基于飞书问卷的咖啡用户离职调研报告与数据分析

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段属于？

Q3:您之前持续购买同一咖啡品牌产品的时长约为？

Q4:您平均每周购买咖啡的频次是？

Q5:您通常会通过哪些渠道购买咖啡？

Q6:您当初选择成为该咖啡品牌常客的最主要原因是？

Q7:您距离上次购买该品牌咖啡已经过去多久？

Q8:以下哪些因素是您减少或停止购买该品牌咖啡的主要原因？

Q9:请对您停止购买前，该品牌的咖啡口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您停止购买前，该品牌的价格性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您停止购买前，该品牌的门店服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您停止购买前，该品牌的购买便利程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否曾向该品牌反馈过消费过程中遇到的问题？

Q14:如果该品牌推出以下哪种优化措施，最有可能吸引您重新消费？

Q15:您目前更常选择的咖啡品牌/品类有哪些特点？

Q16:您向身边朋友推荐您现在常喝的咖啡品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您平时主要通过哪些渠道了解咖啡品牌的相关信息？

Q18:您认为咖啡品牌哪些会员权益最有吸引力？

Q19:您能接受的单杯现制咖啡的合理价格区间是？

Q20:以下哪些营销活动最能吸引您尝试新的咖啡产品？

Q21:您是否会因为咖啡品牌的公益行动、环保理念等品牌价值因素改变消费选择？

Q22:关于您不再选择之前常买的咖啡品牌，您还有哪些具体的感受或建议想要补充？