AI赋能社区服务满意度调查

您好！欢迎参与本次AI赋能社区服务满意度调查，本次调查旨在了解居民对社区引入AI技术优化服务后的真实体验与建议，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化研究，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在当前社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否使用过社区提供的AI相关便民服务（如智能门禁、AI政务咨询、智慧养老呼叫等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q4:您对社区目前推出的AI便民服务整体便捷性的评分是？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您最常使用的社区AI服务类型是？

智能安防类（门禁、高空抛物监测等）

政务办事类（AI咨询、自助业务办理等）

生活服务类（智能快递柜、AI报修等）

养老关怀类（紧急呼叫、健康监测等）

其他

未使用过相关服务

Q6:您向亲友推荐本社区AI便民服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q7:您认为当前社区AI服务在哪些方面体验较好？

响应速度快

操作简单易上手

服务覆盖场景全

问题解决效率高

隐私保护到位

暂无明显优势

Q8:您觉得当前社区AI服务存在哪些不足？

操作流程复杂，老年人使用困难

服务场景覆盖不全

响应准确率低，答非所问

故障处理不及时

个人信息安全存在隐患

宣传不到位，不了解服务内容

暂无明显不足

Q9:您对社区工作人员解答AI服务使用问题的服务态度满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为AI技术引入社区服务后，整体办事效率相比之前有何变化？

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q11:您是否愿意参加社区组织的AI服务使用培训活动？

非常愿意

愿意，视时间安排而定

无所谓

不愿意

Q12:您希望社区后续新增哪些AI赋能的服务场景？

AI社区医疗问诊

智能停车引导

AI儿童托管陪护

智慧垃圾分类指导

社区活动智能推荐

特殊人群AI上门帮扶

其他

Q13:您对社区AI服务相关的个人隐私保护措施的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为社区在推广AI服务时，最需要优先完善哪项工作？

简化操作流程，适配老年群体

扩大服务覆盖场景

加强使用指引与培训

完善问题反馈与处理机制

强化信息安全保障

加大服务宣传力度

Q15:您对未来社区持续深化AI技术优化服务的期待程度是？

非常期待

比较期待

无所谓

不太期待

完全不期待

Q16:您通常通过哪些渠道了解社区的AI服务相关信息？

社区公告栏

业主微信群/社区公众号

社区工作人员上门宣传

邻居亲友推荐

现场体验获知

从未了解过相关信息

Q17:您对社区AI服务故障后的维修响应速度满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否遇到过社区AI服务泄露个人信息的情况？

从未遇到

听说过但自己未遇到

遇到过1次

遇到过2次及以上

Q19:您对社区进一步优化AI赋能便民服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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