客服服务测评数据质量控制：问卷分享应用研究

Q1:您所在的行业领域是

Q2:您在工作中是否接触过客服服务测评相关工作

Q3:您使用问卷类工具开展调研的频率是

Q4:您通常通过哪些渠道开展问卷分享来触达目标受访者

Q5:您认为当前问卷分享渠道的触达精准度如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q6:在客服服务测评场景中，您最担心以下哪类数据质量问题

Q7:您认为哪些措施能够有效提升问卷分享后的有效样本回收率

Q8:您在开展问卷分享时，是否会提前设置样本配额来控制数据结构

Q9:您对当前使用的问卷工具在数据质量自动校验功能上的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:在客服服务测评数据质量控制环节，您认为以下哪些功能最有价值

Q11:您是否遇到过因问卷分享链路设置不当导致的无效数据占比过高的情况

Q12:您认为问卷分享的投放时段对最终回收数据的质量影响程度如何？（1分=完全没影响，5分=影响非常大）

Q13:您在筛选有效问卷时，通常会采用以下哪些判定标准

Q14:您所在团队在客服服务测评项目中，通常能接受的无效问卷占比范围是

Q15:您认为当前市面上的问卷工具在支撑客服服务测评数据质控需求上的整体表现如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q16:您认为问卷分享环节还需要补充哪些功能来更好地配合数据质量控制

Q17:您是否会针对不同的问卷分享渠道制定差异化的数据质控规则

Q18:您在开展客服服务测评相关的问卷调研时，在数据质量控制方面遇到过哪些突出问题？欢迎举例说明

Q19:您向同行推荐使用专业问卷工具开展问卷分享与数据质控工作的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意推荐）

Q20:对于优化问卷工具在客服服务测评场景下的问卷分享功能与数据质控能力，您还有哪些其他建议？