体育场馆顾客消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次体育场馆顾客消费行为调研问卷设计项目，您的真实反馈将帮助我们优化问卷设计逻辑，更精准地捕捉体育消费场景中的用户需求与行为特征，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平时参与体育锻炼的频率是？

几乎不锻炼

每月1-2次

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

Q4:您通常会选择前往哪些类型的体育场馆消费？

综合健身馆

球类运动馆（篮球/羽毛球/网球等）

游泳场馆

冰雪运动场馆

户外运动营地

电竞运动场馆

其他

Q5:您平均每次在体育场馆的消费金额大概是？

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q6:您在体育场馆的消费主要包含哪些项目？

场地租赁费用

私教/课程培训费用

运动装备购买

餐饮饮品消费

会员卡充值

赛事/活动报名费用

其他

Q7:您通常通过什么渠道了解体育场馆的相关信息？

短视频平台（抖音/快手等）

生活服务平台（美团/大众点评等）

熟人朋友推荐

场馆官方公众号/社群

线下广告宣传

其他

Q8:您选择体育场馆时最看重的因素有哪些？

地理位置便利性

场地设施质量

收费价格合理性

服务人员专业度

场馆环境卫生

配套设施完善度（淋浴/停车/储物等）

客流密度/预约便捷度

其他

Q9:您是否办理过体育场馆的付费会员卡？

从未办理

办理过1张

办理过2-3张

办理过3张以上

Q10:您能接受的体育场馆会员卡年卡价位区间是？

500元以内

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

暂不考虑办理年卡

Q11:请为您最近一次消费的体育场馆整体体验打分（1-5分，分数越高代表体验越好）

分数

标签

Q12:您在体育场馆消费时遇到过哪些不满意的情况？

场地预约困难

设施老旧/损坏未及时维修

收费不透明/存在隐形消费

服务人员态度差

卫生状况不佳

高峰期拥挤等待时间长

退改规则不合理

从未遇到过不满意情况

其他

Q13:您是否有过因为场馆服务问题而不再前往该场馆消费的经历？

从未有过

有过1-2次

有过3次及以上

Q14:以下哪些营销活动会吸引您前往体育场馆消费？

新用户体验优惠

工作日时段折扣

多人同行拼团优惠

课程/私教体验套餐

会员专属福利

赛事观赛/主题活动

积分兑换礼品/时长

其他

Q15:您更倾向于在哪个时段前往体育场馆消费？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

节假日全天

Q16:您前往体育场馆通常选择的交通方式是？

步行/骑行

公共交通

自驾

网约车/出租车

场馆接驳车

Q17:您希望体育场馆额外增加哪些配套服务？

运动康复理疗

儿童运动托管

运动主题餐饮

装备租赁/维修

赛事组织/约球服务

运动摄影记录

其他

Q18:您向身边亲友推荐您常去的体育场馆的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

选项1

Q19:未来1年内，您在体育场馆方面的消费预算预计会有什么变化？

大幅增加

小幅增加

基本持平

小幅减少

大幅减少

不确定

Q20:为了让本次问卷设计更贴合真实消费场景，您对体育场馆的服务或消费体验还有哪些其他建议？

填空1

体育场馆顾客消费行为调研问卷设计

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