基于飞书问卷的法律满意度调查交叉分析与数据洞察

Q1:您的身份属于以下哪一类？

Q2:您近一年内是否有接触或使用过各类法律服务（含法律咨询、诉讼代理、普法服务、合规审查等）？

Q3:请您对最近一次接受的法律服务整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您主要通过哪种渠道获取法律服务？

Q5:您在选择法律服务时，最看重以下哪些因素？

Q6:您对当前公共法律服务的覆盖范围是否满意？

Q7:请您对所接触法律服务人员的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请您对法律服务过程中的响应时效进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q9:您认为当前法律服务收费的透明程度如何？

Q10:您在接受法律服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q11:您对线上法律服务（含在线咨询、线上立案、远程调解等）的便捷性是否满意？

Q12:您向身边亲友推荐优质法律服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:您对当前普法宣传服务的实用性是否满意？

Q14:您认为当前法律服务最需要在以下哪些方面优化？

Q15:您是否愿意参与后续的法律服务满意度跟踪调研？

Q16:请您对法律服务过程中的个人信息保护力度进行评分（1分保护极差，5分保护非常到位）

Q17:您认为当前针对弱势群体（老年人、残疾人、低收入群体等）的法律援助服务充足度如何？

Q18:关于提升法律服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？