书店用户满意度调研问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平均每月到访实体书店的频次大概是？

Q3:您到书店最主要的目的是？

Q4:请您对书店的图书品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对书店的图书陈列清晰度、找书便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对书店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对书店的店内环境（整洁度、灯光、座位、噪音控制）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否遇到过想找的图书缺货的情况？

Q9:您在书店消费时，通常会购买以下哪些品类的商品？

Q10:请您对书店的图书定价优惠活动力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否使用过书店的线上服务（如线上购书、预约活动、会员小程序等）？

Q12:您认为书店目前最需要改进的方面有哪些？

Q13:您向身边亲友推荐这家书店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您是否办理过该书店的会员？

Q15:请您对书店举办的线下活动（读书会、签售会、讲座等）质量进行评分（若未参加过可选择3分中性评价）

Q16:以下哪些因素会影响您选择到一家书店消费？

Q17:您在书店的单次平均消费金额大概是？

Q18:请您对书店的文创、餐饮等衍生产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:如果书店推出定制化选书推荐服务，您是否愿意尝试？

Q20:对于提升书店整体服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？