基于腾讯问卷的物业兴趣测评交叉分析与数据洞察调研

您好！感谢您参与本次基于腾讯问卷开展的物业兴趣测评调研，您的真实反馈将帮助我们完成相关交叉分析与数据洞察，为物业服务优化提供参考依据，本次调研所有数据仅用于统计分析，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您当前居住的小区物业类型属于

普通商品住宅

高端住宅/别墅

商住公寓

安置房/回迁房

其他

Q2:您所在小区当前的物业服务收费标准大致为

1元/㎡/月以下

1-2元/㎡/月

2-3元/㎡/月

3元/㎡/月以上

不清楚具体收费标准

Q3:您日常比较关注小区物业提供的哪些服务内容

公共区域卫生清洁

小区安保与门禁管理

公共设施维修维护

绿化养护

社区文化活动

快递与外卖管理

停车秩序管理

Q4:请您对当前小区物业的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾通过线上问卷形式反馈过物业相关问题或建议

是，反馈过多次

是，仅反馈过1-2次

否，从未反馈过

Q6:如果参与物业相关的调研，您更倾向于通过哪些渠道填写

物业官方推送的在线链接

业主群转发的调研入口

小区公告栏附带的二维码

第三方专业调研平台

其他渠道

Q7:您是否了解腾讯问卷可用于开展社区物业类的调研测评工作

非常了解，使用过相关功能

听说过，但未实际使用

完全不了解

Q8:您认为优质的物业调研需要具备哪些特点

题目简洁，填写耗时短

题目贴合业主真实诉求

支持匿名填写保护隐私

调研结果公开透明

反馈后能看到实际整改动作

支持多维度交叉分析定位问题

Q9:您愿意花费多长时间完成一份物业兴趣相关的测评问卷

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q10:以下哪些增值物业服务是您感兴趣的

上门家政服务

社区团购/便民采购

老人/儿童临时托管

家电维修上门服务

社区健身课程

宠物托管服务

房屋租售中介服务

Q11:如果物业推出付费增值服务包，您的接受程度是

完全不接受

视服务内容和价格决定

比较愿意尝试

非常愿意购买

Q12:您认为当前物业在响应业主诉求方面的及时程度如何（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q13:您所在小区的物业多久会开展一次业主意见收集

每月至少1次

每季度1次

半年1次

一年及以上1次

从未开展过

Q14:您认为物业收集业主意见时，最容易出现哪些问题

收集渠道不畅通

问题反馈后无回应

调研题目设计不合理，无法反映真实诉求

调研结果不公开

收集到的意见不会落地整改

其他问题

Q15:您是否支持物业通过专业在线问卷工具定期开展业主兴趣与需求测评

非常支持，有助于提升服务质量

比较支持，愿意配合填写

无所谓，不影响自己就可以

不支持，觉得没有实际作用

Q16:您希望通过物业兴趣测评获得哪些相关反馈

小区业主普遍关注的服务方向

增值服务的定价参考

社区活动的偏好类型

现有服务的短板问题

不同年龄段业主的需求差异

其他

Q17:您对物业通过数据洞察优化服务模式的期待程度如何（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q18:您认为交叉分析不同业主群体的物业需求，对提升物业服务质量的帮助有多大

帮助很大，能精准匹配不同群体需求

有一定帮助，可以作为优化参考

帮助不大，实际落地很难

完全没有帮助

Q19:如果参与基于腾讯问卷设计的物业兴趣测评，您希望调研结束后能获得哪些反馈

本次调研的核心数据结论

物业后续的服务优化计划

对应的社区福利/小礼品