公关NPS调研甄别题设计与样本质量控制研究

您好！欢迎参与本次公关NPS调研甄别题设计与样本质量控制研究，您的真实回答将为优化NPS问卷甄别逻辑、提升调研样本代表性提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于学术研究，严格保密，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您是否参与过NPS（净推荐值）相关的调研项目？

是，作为项目负责人主导过

是，作为核心成员参与过

是，仅作为受访者填写过相关问卷

否，从未接触过相关调研

Q2:您所在的机构/团队开展公关效果评估时，是否会将NPS作为核心衡量指标？

每次评估都会纳入

多数重点项目会纳入

偶尔会参考使用

从未使用过该指标

Q3:您认为在公关调研中设置甄别题的首要作用是什么？

筛选符合调研目标的精准受访对象

过滤无效作答、随意填答的样本

提前划分受访者群体便于后续分层分析

降低调研成本、提升数据回收效率

Q4:您过往接触的NPS调研中，常见的样本质量问题有哪些？

受访者不符合目标人群画像

作答时间过短、存在明显随意填答痕迹

同一用户重复提交多份问卷

受访者为获取奖励刻意迎合选项

样本结构与目标人群分布偏差较大

Q5:请您评价甄别题设计质量对最终NPS数据可信度的影响程度（1分=几乎无影响，5分=决定性影响）

分数

标签

Q6:您认为针对B端公关效果的NPS调研，以下哪类甄别题优先级最高？

受访者所在企业的行业、规模属性题

受访者在企业内的决策权限题

受访者对本次公关事件的知晓程度题

受访者过往接触同类型公关活动的经历题

Q7:您认为针对C端品牌公关的NPS调研，以下哪类甄别题的筛除效果最好？

设置常识性陷阱题验证作答专注度

验证受访者是否真实接触过品牌公关内容

筛除近3个月参与过同类型调研的用户

验证受访者年龄、地域等基础属性匹配度

Q8:在设计公关调研甄别题时，您认为题量设置在多少区间最为合理？

3题以内，避免过早造成受访者流失

4-6题，兼顾筛选效果与作答体验

7-10题，尽可能全面过滤无效样本

10题以上，最大化保障样本纯净度

Q9:您认为以下哪些方式可以有效提升NPS调研的样本质量？

设置逻辑跳转题，根据甄别结果匹配对应问卷内容

嵌入作答时长校验，过滤短时间内完成的无效问卷

结合IP、设备信息去重，避免重复作答

对甄别题答案矛盾的样本做人工复核

设置注意力校验题，识别随意填答的用户

Q10:请您评价当前行业内通用的NPS调研样本质量控制手段的整体有效性（1分=完全无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q11:您是否遇到过因甄别题设计不合理，导致NPS调研结果出现明显偏差的情况？

经常遇到

偶尔遇到

听说过但自己没遇到过

从未遇到

Q12:您认为甄别题的题干表述应该遵循什么原则？

简洁直白，避免引导性表述

适当增加理解门槛，过滤不认真的受访者

带有一定倾向性，筛选出对品牌有感知的用户

表述越复杂，筛选出的样本质量越高

Q13:在公关传播效果评估场景下，您认为NPS得分波动通常和哪些因素相关？

公关事件本身的公众认可度

调研样本的人群结构匹配度

问卷发放的渠道与时间节点

甄别题的筛选严格程度

问卷题目的引导性设计

Q14:您认为在做跨周期的NPS追踪调研时，样本质量控制最需要注意什么？

保持每次调研的甄别题逻辑一致

确保不同批次样本的人群结构对齐

避免同一受访者重复参与多次追踪调研

每次调研都更新甄别题适配新的传播内容

Q15:您认为在公关NPS调研中，样本代表性对最终结论价值的影响程度打几分？（1分=影响极小，5分=核心影响因素）

分数

标签

Q16:您所在团队开展NPS调研时，通常会将无效样本比例控制在什么范围？

5%以内

5%-15%

15%-30%

30%以上

从未做过相关统计

Q17:您认为当前公关领域的NPS调研在甄别题设计上存在哪些普遍问题？

甄别题设置过于简单，无法有效过滤无效样本

甄别题过多过长，导致早期用户流失率过高

甄别题存在引导性，造成样本选择偏差

甄别逻辑固定僵化，无法适配不同类型的公关项目

没有结合调研目标针对性设计甄别维度

Q18:结合您的实操经验，您对优化公关NPS调研的甄别题设计、提升样本质量有哪些具体建议？

填空1

公关NPS调研甄别题设计与样本质量控制研究

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