高校消费者满意度问卷测评指标研究

Q1:您目前的身份是？

Q2:您平均每月在校园内各类消费场景（食堂、商超、文印、生活服务等）的总支出大概是？

Q3:您日常最常使用的校园消费场景有哪些？

Q4:请您对校园食堂的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为校园食堂最需要优先改进的方面是？

Q6:请您对校园商超类场所的商品定价合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q7:您在校园商超消费时遇到过以下哪些问题？

Q8:请您对校园快递驿站的取件便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q9:您认为校园生活服务类场所（洗浴、洗衣、理发等）的服务质量整体处于什么水平？

Q10:您认为影响校园消费体验的核心因素有哪些？

Q11:您向身边同学/同事推荐校内消费场所的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:当您在校园消费过程中遇到问题时，通常的反馈渠道是否通畅？

Q13:请您对校园消费场景的整体售后问题解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率很高）

Q14:您是否有过因为体验不佳而选择放弃校内消费、转向校外同类消费场景的经历？

Q15:您更希望校园消费场景在以下哪些方面做出优化？

Q16:您认为当前校园内各类消费服务的整体性价比如何？

Q17:请您对校园消费场所的服务人员态度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为校园内消费场景的数字化服务（如线上支付、线上预约、线上反馈等）覆盖程度如何？

Q19:您认为开展高校消费者体验相关的测评研究，最需要重点关注哪些维度的指标？

Q20:对于优化校园整体消费体验、完善满意度问卷的测评维度设计，您还有哪些其他的建议或想法？