医院用户满意度调研问卷

Q1:您本次就诊的类型是？

Q2:您本次前往医院就诊的主要科室类别是？

Q3:请您对预约挂号环节的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:请您对到院后导诊指引的清晰程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q5:请您对门诊/住院等候时长的合理程度进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q6:您在就诊过程中，对医生问诊的专业度感受如何？

Q7:您对护理人员的服务态度评价如何？

Q8:您认为本次就诊过程中，哪些环节体验较好？

Q9:您认为本次就诊过程中，哪些环节仍需改进？

Q10:请您对医院的整体环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请您对检查检验科室的服务效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q12:请您对药房取药的流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q13:您对本次就诊产生的医疗费用透明度感受如何？

Q14:如果后续有就医需求，您优先选择本院的可能性有多大？

Q15:您向身边亲友推荐本院就诊的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您是否曾通过医院官方渠道反馈过就医相关的意见或建议？

Q17:若您曾反馈过问题，您对问题处理的响应速度满意度如何？

Q18:您更希望通过哪些渠道获取医院的就诊服务信息？

Q19:您认为医院目前的智慧就医服务（如线上缴费、报告查询、在线问诊等）覆盖程度如何？

Q20:请您对本次就医的整体服务体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

Q21:为了更好地提升用户满意度，您对医院的服务改进还有哪些具体的意见或建议？