基于问卷星的乳制品店员需求分析调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次基于问卷星开展的乳制品店员需求分析调研。本次调研旨在了解乳制品门店一线店员的真实工作场景、培训需求、销售支持需求及职业发展诉求，所有数据仅用于汇总分析，问卷采用匿名形式，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的乳制品门店类型是

品牌直营乳制品专卖店

商超内乳制品专柜

社区便利店乳制品专区

母婴店乳制品售卖区

其他乳制品销售门店

Q2:您从事乳制品销售相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常负责的核心工作内容不包含以下哪一项

乳制品陈列与库存盘点

顾客咨询接待与产品推荐

临期乳制品促销活动执行

乳制品供应链上游采购

会员客户维护

Q4:请您对当前门店提供的乳制品产品知识培训的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您在日常向顾客介绍乳制品时，最常被问到的问题有哪些

不同乳制品的保质期与储存要求

乳制品的营养成分与适配人群

不同品牌乳制品的口感差异

乳制品的优惠活动信息

乳制品的溯源与品质保障相关问题

Q6:您认为当前门店配备的乳制品销售辅助物料（如宣传册、产品对比卡、试吃装等）是否充足

非常充足，完全满足销售需求

比较充足，基本满足需求

一般，部分场景下物料缺失

不太充足，经常缺少必要物料

完全不充足，几乎没有可用辅助物料

Q7:您在乳制品销售过程中遇到的主要困难有哪些

产品知识更新不及时，对新品不熟悉

顾客对乳制品品质信任度不足

临期乳制品处理压力大

同品类竞品太多，难以突出产品优势

销售提成激励机制不够清晰

Q8:您平均每月参与的乳制品相关销售技能、产品知识类培训的频次是

0次，从未参加过相关培训

1次

2-3次

4次及以上

Q9:您最希望获得哪些方面的培训支持

乳制品专业营养知识

顾客沟通与销售技巧

临期产品高效促销方法

会员精细化运营方法

乳制品陈列与库存管理技巧

Q10:请您对当前门店乳制品库存补货的及时程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您所在门店临期乳制品的主要处理方式是

打折促销尽快售出

退回品牌供应商

内部员工福利消化

直接报废处理

搭配其他产品做组合赠品

Q12:您认为哪些支持能够有效帮助您提升乳制品的销售业绩

更具吸引力的顾客优惠活动

更完善的产品知识培训

更清晰的销售提成激励

更丰富的试吃、试用装支持

更精准的周边顾客消费偏好数据参考

Q13:您是否了解所在门店乳制品会员的消费偏好特征

非常了解，能精准匹配会员需求推荐产品

比较了解，熟悉大部分常购会员的偏好

一般，仅了解少量核心会员的偏好

不太了解，很少关注会员消费特征

完全不了解，没有相关数据支持

Q14:请您对当前岗位的薪酬福利满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您认为当前乳制品销售岗位最需要改善的方面有哪些

提升基础薪资与销售提成比例

完善排班制度减少无效加班

增加职业晋升通道

优化门店硬件工作环境

提供更多职业技能学习机会

Q16:您是否有意愿长期从事乳制品销售相关工作

非常愿意，看好行业发展前景

比较愿意，当前工作整体符合预期

不确定，暂时没有其他规划

不太愿意，有转行的打算

完全不愿意，近期就有离职计划

Q17:您对门店乳制品销售支持、员工福利等方面还有哪些其他的具体建议？

填空1

Q18:如果向身边寻找零售类工作的朋友推荐乳制品店员岗位，您的推荐可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

基于问卷星的乳制品店员需求分析调研问卷

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