零食行业客户满意度调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您所处的年龄段是？

Q3:您平均每月购买零食的频次大概是？

Q4:您平均每月在零食上的消费金额约为？

Q5:您通常通过哪些渠道购买零食？

Q6:您平时最常购买的零食品类有哪些？

Q7:请您对所购买零食的口感风味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对所购买零食的食材新鲜度与品质满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对所购买零食的包装设计与密封性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对零食产品的性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对零食品牌的产品种类丰富度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对目前购买过的零食产品的整体口味符合预期程度如何？

Q13:您在选购零食时，最看重以下哪些因素？

Q14:您是否遇到过购买的零食存在临期、变质或包装破损的问题？

Q15:若您曾联系过零食品牌/商家的客服，请对客服的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未联系过可选不适用）

Q16:您对零食购买渠道的物流配送速度满意度如何？

Q17:您对零食品牌推出的新品更新速度满意度如何？

Q18:您对零食品牌的会员权益、促销活动吸引力满意度如何？

Q19:您向身边亲友推荐您常购买的零食品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:未来您是否愿意继续购买该品牌/渠道的零食产品？

Q21:您认为目前零食产品还有哪些需要改进的地方？

Q22:您是否愿意为健康属性（如0糖、低卡、无添加）的零食支付更高的价格？

Q23:关于零食产品或服务，您还有其他的意见或建议吗？