咖啡行业员工满意度调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次咖啡行业员工满意度调研。本次问卷旨在全面了解一线伙伴的真实工作感受，您的匿名反馈将直接用于优化门店管理与员工福利体系，帮助我们打造更具归属感的工作环境。问卷约需5分钟，请根据实际情况放心作答。

Q1:您目前所在的咖啡品牌/门店类型是？

连锁精品咖啡品牌

国际连锁咖啡品牌

本土独立咖啡馆

便利店/快餐配套咖啡区

其他

Q2:您在咖啡行业的从业年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的岗位是？

吧台咖啡师

值班主管/店长助理

门店店长

区域运营/督导

总部职能支持（培训/品控/供应链等）

Q4:请对您目前整体的工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前薪资水平与付出匹配度的感受是？

非常匹配，付出与回报对等

基本匹配，符合预期

一般，略有落差

不太匹配，付出高于回报

非常不匹配，薪资明显偏低

Q6:您认为目前门店福利体系中最需要改善的方面是？

基础社保/公积金缴纳

餐补/交通补贴/住房补贴

员工免费饮品/豆券福利

带薪年假/病假制度

节日福利/生日关怀

定期体检/心理健康支持

Q7:请对您所在门店的排班合理性进行评分（如高峰期人手安排、休息时间保障、调班灵活性等）

分数

标签

Q8:您在工作中感受到的职业压力程度如何？

压力很小，工作节奏舒适

压力适中，可自我调节

压力较大，高峰期明显疲惫

压力很大，长期处于超负荷状态

压力极大，已影响身心健康

Q9:工作中最容易让您产生负面情绪的因素有哪些？

高峰期客流过大、人手不足

顾客投诉或无理要求

同事间配合不畅/人际矛盾

上级管理方式简单粗暴

重复机械劳动缺乏成就感

技能提升通道不清晰

Q10:请对您与直属上级的沟通顺畅度进行评分

分数

标签

Q11:您认为门店目前的团队协作氛围如何？

非常融洽，伙伴间互帮互助

整体和谐，偶有小摩擦

氛围一般，各司其职缺乏交流

氛围较差，存在小团体或推诿现象

氛围紧张，人际内耗严重

Q12:您目前获得过哪些形式的职业培训？

入职基础操作培训

咖啡技能进阶培训（拉花/冲煮/烘焙等）

顾客服务与沟通技巧培训

门店管理能力培训

新品上市专项培训

几乎没有接受过系统培训

Q13:您认为公司提供的晋升通道是否清晰透明？

非常清晰，有明确的晋升标准与路径

比较清晰，知道努力方向

一般，仅听说过但不了解具体规则

比较模糊，晋升多靠领导主观判断

完全没有清晰的晋升机制

Q14:您向身边正在找工作的朋友推荐来您所在品牌/门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q15:请对您日常工作中使用的设备/物料充足度进行评分（如咖啡机、磨豆机、杯具、原料备货等）

分数

标签

Q16:您认为门店目前的奖惩制度是否公平公正？

非常公平，奖惩分明且有据可依

基本公平，偶有偏差但可接受

一般，存在部分模糊地带

不太公平，奖惩随意性较大

非常不公平，存在偏袒或双重标准

Q17:以下哪些激励方式最能提升您的工作积极性？

绩效奖金/提成增加

公开认可与荣誉表彰

技能提升与外出学习机会

弹性排班/更多自主休假权

参与门店管理决策的机会

更好的职业发展晋升空间

Q18:您是否有在未来1年内继续留在当前门店/品牌工作的打算？

肯定会留下，愿意长期发展

大概率会留下，暂无更好选择

不确定，观望中

大概率会离职，正在看新机会

已经确定近期离职

Q19:如果您考虑离职，最主要的原因是什么？（若暂无离职打算可填“无”）

填空1

Q20:请对公司在员工关怀方面的投入（如团建活动、困难帮扶、意见反馈渠道等）进行评分

分数

标签

Q21:您认为提升员工满意度最关键的3项举措是？

提高薪资待遇

优化排班减轻劳动强度

完善培训与晋升体系

改善门店团队氛围

增加员工福利与关怀

优化管理方式、倾听一线声音

Q22:对于改善门店工作环境、提升团队归属感，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

咖啡行业员工满意度调研问卷

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