温泉出行场景下司机服务需求调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次温泉出行司机服务需求调研。本次调研旨在深入了解您在接送游客前往温泉景区过程中的实际痛点与服务期待，所有数据仅用于产品优化分析，问卷采用匿名形式，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的驾龄为

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q2:您日常主要承接的温泉出行订单类型是

市区到温泉景区的跨区接送

温泉景区周边短途接驳

温泉度假酒店点对点接送

温泉景区多景点环线接送

其他

Q3:您平均每月承接温泉相关出行订单的频次约为

5单及以下

6-15单

16-30单

31单以上

Q4:您在承接温泉出行订单时，最常遇到的问题有哪些

景区周边停车点位不明确

游客泡温泉后返程时间不确定导致等待时间过长

温泉景区周边道路拥堵、导航定位不准

游客携带泳衣、温泉特产等物品较多放置不便

山区路段夜间行车视线差

景区周边充电桩/加油站配套不足

其他

Q5:请您对当前温泉出行订单的整体收入满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否遇到过因温泉景区临时交通管制导致订单延误的情况

从未遇到

偶尔遇到（每季度1-2次）

经常遇到（每月1-2次）

频繁遇到（每周都有）

Q7:您认为在温泉出行服务中，最需要平台补充哪些信息支持

景区实时客流与周边拥堵预警

景区指定上下客点位精准导航

游客预计返程时间提醒

景区周边停车优惠信息

山区路段特殊天气行车提示

周边餐饮、休息区点位指引

其他

Q8:您是否愿意承接包含等待返程环节的温泉专属接送订单

非常愿意，等待补贴合理即可

比较愿意，视等待时长而定

一般，没有额外补贴不会接

不愿意，等待时间成本太高

Q9:您认为针对温泉出行场景，平台推出哪些司机端权益会更有吸引力

温泉订单专属里程补贴

景区周边免费停车权益

冬季山区行车安全保障礼包

订单超时等待阶梯计费

温泉景区合作商家餐饮折扣

恶劣天气订单额外加价权限

其他

Q10:请您对当前导航软件在温泉景区周边的定位精准度进行评分（1分非常不准，5分非常精准）

分数

标签

Q11:您在接送温泉游客时，是否遇到过游客因泡温泉后身体不适需要临时调整行程的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q12:如果平台推出温泉出行专属司机服务培训，您希望包含哪些内容

温泉景区周边路况与点位熟悉

冬季湿滑山区安全驾驶技巧

游客突发不适应急处理常识

本地温泉旅游相关知识科普

服务沟通话术优化

其他

Q13:您认为温泉出行订单的合理空驶补偿范围应为

无需额外补偿

空驶1公里以上即补偿

空驶3公里以上补偿

空驶5公里以上补偿

Q14:请您对当前平台温泉类订单的派单合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q15:您在冬季承接温泉订单时，车辆方面常遇到的困扰有

山区路段结冰打滑

低温下车辆续航/油耗上升快

车内易沾湿、残留温泉硫磺异味

乘客携带湿泳衣弄湿座椅

玻璃起雾影响驾驶视线

其他

Q16:您是否支持平台上线温泉出行专属预约单通道，提前锁定接送时间

非常支持，方便提前规划行程

比较支持，能减少临时订单的不确定性

无所谓，不影响接单

不支持，预约单灵活性太差

Q17:您向其他同行推荐承接温泉出行类订单的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您认为以下哪些增值服务能提升温泉出行乘客的体验，也能增加您的额外收入

提供一次性防水座椅套

售卖本地温泉特产/周边

提供矿泉水、毛巾等便民物资

提供景区门票代订优惠

协助游客搬运行李

其他

Q19:您平均每单温泉出行订单的接送距离大多在

10公里以内

11-30公里

31-50公里

50公里以上

Q20:结合您的实际接单经验，您对温泉出行场景下的司机端产品优化还有哪些具体建议？

填空1

温泉出行场景下司机服务需求调研问卷

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