基于腾讯问卷的咖啡员工满意度测评体系研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于腾讯问卷的咖啡员工满意度测评体系研究调查。本次调研旨在了解咖啡行业从业者的员工满意度现状，所有数据仅用于学术研究与行业体验优化，问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，请您根据真实感受作答即可。

Q1:您当前所在的咖啡门店/品牌所属类型是？

连锁精品咖啡品牌

连锁大众咖啡品牌

独立精品咖啡馆

便利店配套咖啡业务

其他咖啡相关业态

Q2:您在咖啡行业的从业年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的岗位层级是？

一线咖啡师/服务人员

值班主管/店长助理

门店店长

区域运营管理人员

总部职能支持人员

Q4:请您对当前岗位的整体薪酬福利水平进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对目前排班制度的合理性感受如何？

非常合理，完全匹配个人作息需求

比较合理，偶尔有调整需求

一般，存在部分不合理安排

不太合理，频繁影响个人生活

非常不合理，排班混乱无规律

Q6:您认为当前工作中最影响日常体验的因素有哪些？

高峰期工作强度过大

薪酬与付出不匹配

同事协作氛围不佳

晋升通道不清晰

培训体系不完善

顾客沟通压力大

其他

Q7:请您对门店/公司提供的咖啡专业技能培训实用性进行打分（1分完全没用，5分实用性极强）

分数

标签

Q8:您是否清晰了解所在岗位的晋升路径与评估标准？

非常清晰，有明确的成长规划

比较清晰，知道大致晋升方向

一般，仅听说过相关规则

不太清晰，几乎不了解相关要求

完全不了解，没有公开的晋升标准

Q9:请您对工作场所的团队协作氛围进行打分（1分氛围很差，5分氛围非常融洽）

分数

标签

Q10:您所在门店/公司目前提供的员工福利包含以下哪些？

员工免费/折扣饮品

五险一金等基础保障

节日福利/团建活动

专业技能进修补贴

绩效奖金/年终奖励

带薪年假/病假

其他

Q11:您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐来您所在的咖啡品牌工作？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为当前的工作强度与个人承受能力的匹配度如何？

完全匹配，工作节奏舒适

比较匹配，偶尔忙但可接受

基本匹配，高峰期压力较大

不太匹配，长期处于超负荷状态

完全不匹配，强度远超个人承受范围

Q13:请您对直接上级的管理方式与沟通效率进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否有在未来1年内继续留在当前咖啡品牌工作的打算？

肯定会留下，有长期发展计划

大概率会留下，暂无离职打算

不确定，要看后续发展情况

大概率不会，正在看其他机会

肯定会离开，已经有明确离职计划

Q15:您认为哪些举措能够有效提升一线从业者的工作体验？

优化薪酬绩效体系

完善排班与休息制度

增加专业技能培训机会

打通透明的晋升通道

改善团队沟通氛围

增加员工关怀福利

优化高峰期人员配置

其他

Q16:您所在的门店/公司是否会定期收集员工的工作反馈并做出调整？

会定期收集，且反馈后有明确改进

会定期收集，但很少看到实际调整

偶尔收集，没有固定机制

几乎不收集员工反馈

完全没有相关反馈渠道

Q17:请您对工作中获得的成就感与价值感进行打分（1分完全没有成就感，5分成就感很强）

分数

标签

Q18:结合您的实际从业经历，您对咖啡行业优化员工体验、完善相关测评机制还有哪些具体的建议？

填空1

基于腾讯问卷的咖啡员工满意度测评体系研究调查问卷

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