连锁门店行为调研在线问卷调查实施与回收分析

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您前往连锁门店消费的频率通常是？

Q3:您最常光顾的连锁门店类型是？

Q4:您选择连锁门店消费时，最看重的因素有哪些？

Q5:您是否遇到过连锁门店服务人员态度不佳的情况？

Q6:您在连锁门店遇到过哪些不规范服务行为？

Q7:遇到门店服务问题时，您通常会采取哪种处理方式？

Q8:请对您近期光顾的连锁门店整体服务规范性进行评分（1分最差，5分最好）

Q9:您是否愿意通过在线问卷的形式反馈门店消费体验？

Q10:您认为哪些激励方式会提升您参与门店消费调研的意愿？

Q11:您通常能接受的在线问卷调查填写时长是？

Q12:您认为连锁门店哪些运营行为最需要加强规范？

Q13:您是否曾因为门店的不规范行为而向相关平台或部门投诉？

Q14:您认为当前多数连锁门店的消费者意见反馈渠道通畅程度如何？（1分非常不通畅，5分非常通畅）

Q15:您更倾向于通过哪些渠道接收门店相关的调研邀请？

Q16:您是否相信调研反馈的问题会被品牌方重视并改进？

Q17:您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:您认为一份合格的门店行为调研问卷应该包含哪些维度的内容？

Q19:您是否遇到过调研问卷过长、问题重复导致中途放弃填写的情况？

Q20:您对连锁门店服务规范提升还有哪些具体的建议或意见？