汽修行业满意度调查回收率提升策略研究问卷

Q1:您的车辆使用年限是？

Q2:您过去12个月内前往汽修门店接受服务的频次约为？

Q3:您通常选择汽修服务的主要渠道是？

Q4:请对您最近一次接受的汽修服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为影响汽修服务体验的核心因素有哪些？

Q6:您之前是否收到过汽修门店发送的服务评价或满意度调研邀请？

Q7:如果收到汽修门店的满意度调查邀请，您通常的反应是？

Q8:哪些因素会促使您愿意完成一份汽修相关的满意度调查？

Q9:哪些情况会导致您中途放弃填写满意度调查？

Q10:您更倾向于通过哪种渠道接收满意度调查邀请？

Q11:您认为一份汽修服务调研的合理填写时长应控制在多久以内？

Q12:如果完成满意度调查可获得对应激励，您对以下激励形式的接受度如何（1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）：维保代金券

Q13:如果完成满意度调查可获得对应激励，您对以下激励形式的接受度如何（1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）：免费洗车/车辆检测服务

Q14:如果完成满意度调查可获得对应激励，您对以下激励形式的接受度如何（1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）：会员积分兑换权益

Q15:您是否希望在提交满意度调查后，收到门店针对您反馈问题的跟进回复？

Q16:您认为当前汽修类调研在设计上存在哪些普遍问题？

Q17:如果调研邀请由为您提供服务的技师直接发出，您的填写意愿会如何变化？

Q18:您向身边亲友推荐您常去的汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:您是否愿意参与后续的汽修服务体验深度访谈（约15分钟，可获得相应报酬）？

Q20:对于提升汽修类客户调研的参与度和填写质量，您还有哪些其他建议？