家电行业问卷设计指南：消费者使用习惯调研问卷

您好！欢迎参与本次家电行业消费者使用习惯调研。本次问卷设计围绕家电选购、使用体验及需求偏好展开，旨在为家电企业优化产品与服务提供真实参考，所有回答仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的家庭目前常住人数是？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q2:您家中目前正在使用的家电品类包含以下哪些？

冰箱/冷柜

洗衣机/干衣机

空调

电视

厨房小家电（电饭煲、空气炸锅等）

卫浴家电（热水器、智能马桶等）

清洁家电（扫地机器人、洗地机等）

Q3:您家大家电（冰箱、空调、洗衣机等）的平均使用年限是？

3年以内

3-5年

5-8年

8年以上

Q4:您在选购新家电时，最优先考虑的因素有哪些？

产品质量与耐用性

价格与性价比

节能省电属性

智能化功能

品牌口碑

售后服务

外观设计

Q5:您平时了解家电产品信息的主要渠道是？

电商平台用户评价

线下实体门店体验

短视频/直播平台测评

亲友推荐

品牌官方宣传

家居装修类内容平台

Q6:请对您目前家中使用的核心家电（如冰箱、洗衣机）的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否有在未来1年内购置新家电的计划？

是，已有明确选购目标

是，正在对比挑选中

否，暂无相关计划

不确定，视实际需求而定

Q8:如果您计划更换家电，主要触发原因会是？

旧家电出现故障无法使用

旧家电能耗过高不划算

想要体验新的智能化功能

新房装修需要配套采购

产品外观与家居风格不匹配

促销活动力度大吸引消费

Q9:对于智能家电（如可联网控制、语音操作的家电产品），您的接受程度是？

非常愿意尝试，已购买多款智能家电

比较感兴趣，会优先考虑带智能功能的产品

态度中立，有无智能功能都可以

不太接受，担心操作复杂或隐私问题

Q10:您在使用家电过程中，遇到过以下哪些问题？

产品故障维修不及时

操作逻辑复杂难上手

能耗比宣传的更高

噪音过大影响日常

配件更换成本高

售后客服响应慢

Q11:您向亲友推荐您目前正在使用的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您在家电消费上的年平均支出（含维修、换新、配件采购）大概在哪个区间？

1000元以内

1000-3000元

3000-8000元

8000-15000元

15000元以上

Q13:您认为目前家电产品最需要优化的方向是？

提升核心性能稳定性

降低日常使用能耗

简化智能操作流程

完善售后维修网络

推出更适配小户型的尺寸

增加个性化定制功能

Q14:对于家电的售后服务，您最看重哪一项？

保修时长

上门维修响应速度

维修收费透明度

以旧换新补贴政策

定期上门保养服务

Q15:以下哪些家电促销活动最能吸引您下单？

直接降价折扣

赠送延长保修

以旧换新抵扣

赠送配套配件/耗材

分期免息

买大家电送小家电

Q16:您是否会关注家电的能效等级标识？

每次选购都会重点关注，优先选一级能效

会参考，但不会作为核心决策因素

很少关注，不太了解不同等级的差异

完全不关注

Q17:对于家电产品的功能设计或服务体验，您还有其他的建议或期待吗？

填空1

家电行业问卷设计指南：消费者使用习惯调研问卷

关于

1个月前

更新

172

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷