食堂用户满意度问卷：食堂用户测评指标研究

您好！感谢您参与本次食堂用户满意度问卷调研。本次问卷旨在通过食堂用户测评指标研究，系统收集您对食堂各项服务的真实评价，为优化食堂菜品、环境与服务提供数据参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您前往食堂就餐的频率通常是

几乎每日

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

极少前往

Q2:您对食堂菜品整体口味的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:请为食堂菜品的新鲜程度打分（1-5分，分数越高代表越新鲜）

分数

标签

Q4:您认为食堂菜品目前存在的主要问题有哪些

菜品种类单一

口味偏咸/偏油

荤素搭配不合理

更新速度慢

分量不稳定

暂无明显问题

Q5:您对食堂餐品定价合理性的评价

非常合理，性价比高

比较合理

一般

偏贵

定价过高，难以接受

Q6:请为食堂的就餐环境卫生状况打分（1-5分，分数越高代表环境越好）

分数

标签

Q7:您对食堂餐具清洁度的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对食堂就餐高峰期座位充足度的评价

座位充足，无需等位

基本充足，偶尔等位

一般，经常需要短时间等位

座位紧张，等位时间较长

座位严重不足，等位时间很长

Q9:请为食堂工作人员的服务态度打分（1-5分，分数越高代表服务态度越好）

分数

标签

Q10:您对食堂打餐出餐效率的满意度

非常满意，几乎不用排队

比较满意，排队时间短

一般，排队时间可接受

不太满意，排队时间较长

非常不满意，排队时间过长

Q11:您希望食堂增加哪些类型的餐品

地方特色餐

减脂轻食

素食窗口

风味小吃

甜品饮品

时令特色菜

Q12:您是否遇到过食堂餐品存在异物、变质等食品安全问题

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

多次遇到（3次及以上）

Q13:请为食堂的食品安全管理水平打分（1-5分，分数越高代表管理越规范）

分数

标签

Q14:您对食堂开放时间合理性的评价

非常合理，完全匹配就餐需求

比较合理

一般

不太合理，有时错过饭点就无餐

非常不合理，开放时间过短

Q15:您通常通过哪些渠道反馈对食堂的意见建议

食堂现场意见箱

线上反馈平台

向工作人员当面反映

向单位/学校管理部门反映

从未反馈过

Q16:您对食堂意见反馈处理效率的满意度

非常满意，处理及时且有反馈

比较满意

一般

不太满意，处理滞后

非常不满意，反馈后无回应

Q17:您向身边同事/同学推荐该食堂就餐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:综合来看，您对食堂整体服务的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您认为食堂目前最需要优先改进的方面是什么？欢迎留下具体建议

填空1

食堂用户满意度问卷：食堂用户测评指标研究

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