制造业客户满意度调查模板（行业应用版）

Q1:您所在企业所属的制造业细分领域是？

Q2:您与我方的合作年限是？

Q3:您企业年均采购我方产品/服务的金额规模是？

Q4:请对我方核心产品的质量稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对我方产品的性能参数匹配度（是否符合您的生产使用需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对我方产品的耐用性与故障率表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为我方产品价格在同行业制造供应商中处于什么水平？

Q8:请对我方产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对订单确认的响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对产品交付的准时率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对交付时的产品包装完好度、物流配送服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您在产品安装调试阶段遇到过哪些问题？

Q13:请对我方安装调试服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对日常运维问题的客服响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对售后维修人员的专业技术能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请对故障问题的解决彻底性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请对质保期内的服务政策合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为我方在哪些服务环节最需要改进？

Q19:您向同行业其他制造企业推荐我方产品与服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:未来1年内，您企业继续采购我方产品的意愿是？

Q21:以下哪些增值服务会提升您对我方的合作好感？

Q22:结合您的实际合作体验，您认为我方在产品或服务方面还有哪些具体的改进建议？