百货行为调研数据洞察与决策应用研究

Q1:您最近一次前往百货商场消费距离现在有多久？

Q2:您平均每月前往百货商场消费的频次大概是？

Q3:您通常前往百货商场的主要目的有哪些？

Q4:您每次在百货商场的平均消费金额（含购物、餐饮、娱乐等全场景）大概在哪个区间？

Q5:以下哪些因素会影响您选择前往某一家百货商场消费？

Q6:您是否会在前往百货商场前，提前通过线上渠道（商场公众号/小程序、小红书、大众点评等）了解活动或品牌信息？

Q7:您在百货商场消费时，更偏好哪些类型的促销活动？

Q8:您是否办理过常去百货商场的会员？

Q9:您认为百货商场的会员权益中，哪些对您最有吸引力？

Q10:您是否有过在百货商场线下体验商品后，转而在线上渠道下单的经历？

Q11:如果您出现线下体验线上购买的情况，主要原因是什么？

Q12:您对当前百货商场提供的线下服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为当前百货商场最需要改进的方面有哪些？

Q14:如果百货商场推出线上点单、线下自提/配送到家的服务，您的使用意愿如何？

Q15:您更希望百货商场增加哪些特色体验类业态？

Q16:请您对常去的百货商场在「商品丰富度」维度的表现打分（1-5分，分数越高表现越好）

Q17:请您对常去的百货商场在「性价比」维度的表现打分（1-5分，分数越高表现越好）

Q18:请您对常去的百货商场在「服务体验」维度的表现打分（1-5分，分数越高表现越好）

Q19:您向身边亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:对于百货商场未来的业态升级与服务优化，您还有哪些其他的建议或期待？