基于受访者满意度的书店服务改进研究调查问卷

Q1:您最近一次光顾实体书店的时间是？

Q2:您平均每月光顾实体书店的频次约为？

Q3:您通常前往书店的主要目的是？

Q4:您选择实体书店时最看重的因素有哪些？

Q5:请您对常去书店的图书品类丰富度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对书店的空间环境（包括采光、座位、安静程度、装修风格）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请您对书店工作人员的服务态度与专业能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您在书店找书时，是否能快速定位到目标书籍？

Q9:您认为当前书店在图书选品上存在哪些问题？

Q10:您是否参与过书店举办的线下活动（如作者分享会、读书会、手作体验等）？

Q11:您希望书店增加哪些类型的文化活动？

Q12:您对书店的文创、餐饮等配套消费产品的接受度如何？

Q13:请您对书店配套产品（文创、饮品、简餐等）的性价比进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您向亲友推荐该书店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q15:以下哪些服务升级会显著提升您到店消费的意愿？

Q16:您是否办理过书店的会员？

Q17:您认为书店会员权益最需要优化的方向是？

Q18:和线上购书相比，您认为实体书店最不可替代的优势是？

Q19:结合您的整体到店体验，您对当前书店的综合服务满意度打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q20:为了进一步提升读者的到店体验，您对书店的服务改进还有哪些具体建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前的职业身份是？