家电消费行为与市场趋势专项调研

您好！欢迎参与本次家电消费行为与市场趋势专项调研，本次调研旨在了解消费者在家电选购、使用及售后环节的真实需求与体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，预计占用您5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您所在的城市级别是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

乡镇/农村地区

Q5:您家庭的月均可支配收入约为？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q6:您目前家中正在使用的家电品类包含以下哪些？

冰洗类（冰箱、洗衣机、烘干机等）

厨电类（油烟机、燃气灶、洗碗机、蒸烤箱等）

空调类（挂机、柜机、中央空调等）

视听娱乐类（电视、投影仪、音响等）

生活小家电（空气炸锅、扫地机器人、加湿器等）

个护健康类（电动牙刷、按摩仪、空气净化器等）

Q7:您最近一次购买大家电的时间是？

半年内

半年-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q8:您选购家电时主要的信息获取渠道有哪些？

线下家电卖场导购介绍

电商平台商品详情与用户评价

短视频/直播平台博主测评推荐

亲友口碑推荐

品牌官方宣传内容

家居/家电类专业论坛攻略

Q9:您选购家电时最看重的核心因素有哪些？

产品质量与耐用性

价格与优惠力度

功能实用性

能耗等级与使用成本

品牌知名度与口碑

外观设计与家居适配度

售后服务保障

智能化功能体验

Q10:您通常更倾向于通过哪种渠道购买家电？

品牌线下专卖店

综合家电连锁卖场

主流电商平台官方旗舰店

品牌官方线上商城

直播带货渠道

二手/闲置交易平台

Q11:您对家电智能化功能（如APP远程控制、语音交互、场景联动等）的接受程度如何？

非常感兴趣，优先选择带智能功能的产品

比较感兴趣，会作为重要参考因素

一般，有则更好无则也可

不太感兴趣，觉得实用性不强

完全不感兴趣，偏好传统非智能款

Q12:您在家电选购时对绿色节能认证产品的偏好程度是？

非常偏好，只选一级能效产品

比较偏好，优先考虑高能效产品

一般，会综合价格和能效做选择

不太关注，更看重其他因素

完全不关注能效标识

Q13:您能接受的单台大家电（如冰箱、电视、空调等）的预算区间通常是？

2000元以下

2000-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q14:您遇到过哪些家电使用相关的问题？

产品质量故障

操作复杂不易上手

能耗过高超出预期

噪音过大影响生活

售后维修不及时/收费不透明

智能化功能鸡肋使用率低

配件更换成本高

暂未遇到明显问题

Q15:您对目前家中已购家电的售后服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为目前家电品牌在服务方面最需要优化的环节是？

免费安装服务覆盖与规范

保修期限与保修范围

故障响应与上门维修效率

维修配件定价透明度

以旧换新等配套政策

产品使用指导与售后咨询

定期保养提醒服务

Q17:您是否有过家电以旧换新的经历？

有过，体验很好

有过，体验一般

有过，体验不好

没有，但未来愿意尝试

没有，未来也不考虑

Q18:未来1-2年您有计划购置或更换哪些家电品类？

冰洗类产品

厨房大家电

空调/新风系统

大屏/激光电视

清洁类小家电（扫地机器人、洗地机等）

健康类家电（净水器、按摩仪、消毒机等）

智能家居套装

暂无购置计划

Q19:您对新兴家电品类（如集成灶、嵌入式家电、宠物专属家电等）的态度是？

非常关注，已经购买或计划购买

比较关注，会在装修/换新时考虑

略有了解，持观望态度

听说过但不太感兴趣

完全不了解也不关注

Q20:请您对当前市场上家电产品的整体性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

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Q21:您认为当前家电产品或相关服务还有哪些需要改进的地方？欢迎分享您的真实想法。

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家电消费行为与市场趋势专项调研

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