银发族数字生活需求调研问卷

您好！欢迎参与本次面向银发群体的需求调研，我们希望通过您的真实反馈，更好地了解中老年朋友在使用互联网产品、接触网络广告过程中的实际体验与核心诉求，为后续产品优化提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

50-55岁

56-60岁

61-65岁

66-70岁

71岁及以上

Q2:您目前日常使用智能手机的熟练程度如何？

非常熟练，可独立操作各类常用APP

比较熟练，大部分功能可以自己完成

一般，复杂操作需要家人指导

不太熟练，仅能使用基础通话、微信等功能

几乎不会使用

Q3:您平时使用手机时，经常接触到哪些类型的网络广告？

健康养生类

生活用品促销类

旅游出行类

理财保险类

短视频/直播带货类

新闻资讯类贴片广告

其他

Q4:您对网络上推送的银发相关广告的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般，会仔细辨别

不太信任

完全不信任

Q5:您觉得当前面向中老年群体的广告主要存在哪些问题？

内容夸大宣传，真实性不足

字体太小、操作按钮不明显，看不清/点不准

关闭按钮难找，容易误点跳转

广告推送过于频繁，影响正常使用

内容不符合实际需求，没有参考价值

存在诱导消费的套路

其他

Q6:您是否有过因为点击手机广告而误下载APP、误跳转页面的经历？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q7:在使用各类互联网产品时，您认为哪些功能优化对银发群体最有帮助？

放大字体、调高对比度的适老模式

清晰简洁的操作指引，减少复杂步骤

人工客服一键接入通道

广告内容标注明确的风险提示

子女远程协助操作功能

语音播报、语音操作支持

其他

Q8:您是否使用过各类APP推出的“长辈模式”/“适老模式”？

一直在使用

偶尔使用

听说过但没试过

完全没听说过

Q9:如果对您目前使用过的适老版产品体验打分（1分非常差，5分非常好），您会打几分？

分数

标签

Q10:您更愿意接收哪些主题的广告或信息推送？

正规医疗健康科普

高性价比的居家生活用品

适合中老年人的旅游线路

靠谱的养老、保险服务

老年大学、兴趣课程相关

防诈骗知识科普

都不感兴趣

Q11:您在看到感兴趣的广告内容时，通常会怎么做？

直接点击链接了解详情

先记下来，和子女商量后再决定

主动搜索品牌官方渠道核实信息

直接忽略，不会进一步操作

根据广告里的联系方式打电话咨询

Q12:您认为广告中明确标注“广告”标识、清晰展示关闭按钮，对您来说重要吗？

非常重要，能避免误操作

比较重要，体验会更好

无所谓，影响不大

不太重要

完全不重要

Q13:您在使用互联网产品过程中，还遇到过哪些影响体验的问题？

弹窗太多，关不过来

操作流程太复杂，找不到想要的功能

个人信息被过度收集

虚假内容多，容易上当受骗

客服响应慢，问题得不到解决

产品更新后操作逻辑变化太大，适应不了

其他

Q14:如果有专门针对银发群体设计的、广告更少、操作更简单的便民APP，您是否愿意尝试使用？

非常愿意

比较愿意

不确定，要看具体功能

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为面向中老年用户的互联网产品，最应该优先保障哪些方面？

信息真实可信，无虚假宣传

操作简单易上手

个人信息和资金安全

内容实用，贴合中老年生活需求

客服渠道畅通，问题能及时解决

广告数量适度，不干扰正常使用

其他

Q16:您平时主要通过哪些渠道学习智能手机操作技巧？

子女、家人手把手教学

社区组织的老年智能设备培训

自己慢慢摸索

网上的教学视频/图文教程

同龄人之间互相交流

其他

Q17:从0到10分，您有多大可能会把体验好、适合老年人使用的互联网产品推荐给身边的老年朋友？

选项1

Q18:结合您自身的使用经历，您对面向银发群体的互联网产品优化、广告内容规范还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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