国恒教育《倾听思维》课程考核 · 销售专业度测评 - 在线考试测评模板

Q1:本讲《倾听思维》的核心命题是？

说比听更重要，沟通中要主动说服对方

听很多时候比说更重要，先做完整倾听再做精准表达

倾听就是保持沉默、不说话

只要逻辑正确，沟通就一定能成功

Q2:大多数人习惯的说服式表达最容易陷入的误区是？

认真听完对方的话再做总结

在对方话里找漏洞进行反驳，急于让对方认同自己

先共情，再给建议

用眼神交流表达真诚

Q3:国恒老师给出的四步沟通公式，正确顺序是？

观察 → 感受 → 希望 → 请求

感受 → 观察 → 请求 → 希望

请求 → 希望 → 感受 → 观察

希望 → 观察 → 请求 → 感受

Q4:以下哪项不属于缺乏倾听的四大问题？

缺乏尊重

自我中心

缺乏有效反馈

表达过快

Q5:以自我为中心的应该式人格，其典型口头禅是？

你在听吗？然后呢？

我觉得、我认为、就应该

我理解你的意思了

谢谢你愿意告诉我

Q6:国恒老师说所有的但是都是借口，这揭示了哪种倾听问题？

缺乏尊重

自我中心（抱怨的表现形态）

缺乏有效反馈

损害关系

Q7:视频中老公说累、怀念老婆煮的面的案例，想说明缺乏倾听会导致？

对方其实想要一个解决方案

没听到真实需求（其实是想吃面），缺乏有效反馈

应该立即评判对错

对方在抱怨工作不好

Q8:国恒老师对不想读书的孩子回复我信你三个字，主要满足了孩子的？

物质需求

安全感与信任的满足（情绪满足）

一套学习方案

批评与指正

Q9:本讲提到的时长性和破冰主要是指？

沟通要快、长话短说

给对方完整的表达时长，青春期的'破冰'需一层层融化

只听结论、不听过程

用权威压服对方

Q10:倾听十二法中的全神贯注，国恒老师引用了哪个观念？

多任务并行处理

'一时一事'：一个时间点只干一件事

一边做家务一边聊天

快速给建议显得高效

Q11:关于保持同理心，本讲的核心观点是？

逻辑和事实永远大于情绪

情绪和立场永远大于逻辑和事实

道理对，结果就一定对

不必在意对方的立场

Q12:幼儿阶段（3-6岁）孩子常用哭闹、打人表达情绪，家长正确的倾听做法是？

立即批评打人行为，要求道歉

蹲下来平视孩子，说出他的情绪，先倾听再引导'用嘴说'

假装没看见，等他安静

直接用道理说服

Q13:小学阶段（6-12岁）建议家长留出放学黄金时间，其做法是？

边看手机边问成绩

每天固定时段放下手机，只陪孩子聊今天的事，全程倾听不评判

一回家就追问作业

只听不说，全程沉默

Q14:初中阶段（12-15岁）青春期孩子不愿与家长沟通，主要原因是？

孩子天生就叛逆

以前说了不被听、总被评判，需家长先闭嘴多倾听重建信任

学业太忙没时间

同伴影响太小

Q15:高中阶段（15-18岁）孩子临大考前紧张，家长最应该做的是？

抓紧讲道理、施加压力促其努力

陪伴倾听、允许他释放压力，做到'只陪不压'

没收手机严格管控

直接替他规划志愿

Q16:以下哪些属于倾听的十二大方法？（多选）

全神贯注

保持眼神交流

切勿打断

避免急于解决问题

立即评判对错

Q17:缺乏倾听的四大问题包括以下哪些？（多选）

缺乏尊重

自我中心

缺乏有效反馈

损害关系

Q18:关于四步沟通公式各步骤的含义，以下表述正确的是？（多选）

观察：了解对方的真实事情/真实观点

感受：体会对方的真实情绪

希望：倾听之后才采取的建

请求：达成一致、统一思想

Q19:初中阶段（12-15岁）家长倾听落地要点包括？（多选）

孩子不愿说话，家长先闭嘴、多倾听，重建信任

倾听校园欺凌信号，先共情'被欺负不是你的错'

放下'应该式'说教，改用'你的感受是…？'

孩子沉迷游戏，直接没收手机简单处理

Q20:当销售与家长沟通时，以下哪些属于体现倾听思维的万能回应句？（多选）

'我在听，你慢慢说。'

'嗯，然后呢？'

'你应该……''但是……'

'我理解你的意思了，你是想说…对吗？'（观点重塑）

Q21:倾听思维的核心主张是听很多时候比说更重要。

是

否

Q22:当孩子表达情绪时，家长应优先提供解决方案，帮助孩子尽快解决问题。

是

否

Q23:所有的但是都是借口这句话，揭示了以自我为中心的抱怨形态。

是

否

Q24:幼儿阶段（3-6岁）孩子打人，通常是因为情绪表达不到位，家长应先倾听并说出孩子情绪，再引导其用嘴表达。

是

否

Q25:高中阶段孩子说不想上学时，家长应立即指出其不上进并批评，以纠正态度。

是

否

Q26:倾听思维的四步沟通公式依次是：观察、感受、____、请求。

填空1

Q27:国恒老师指出，____和立场永远大于逻辑和事实，这是保持同理心这一方法的核心理念。

填空1