LPG项目门店运营调研问卷-顾问

您好！为更好地推进LPG项目落地与优化，我们诚邀店长、顾问、美疗师三个岗位的伙伴参与本次调研。问卷将围绕产品认知、服务流程、培训支持等维度收集您的真实反馈，所有信息仅用于项目优化，感谢您的支持与配合！

Q1:新客或未体验顾客最常拒绝做LPG的前三个理由是什么？

价格太贵

不了解仪器

担心效果

没时间

其他原因（可在后续补充）

Q2:已经体验过LPG的老客，最常抱怨或不满意的前三个问题是什么？

没效果

做完皮肤不适

过程不舒服

太痛

其他问题（可在后续补充）

Q3:在您接触的顾客中，体验过LPG的顾客向朋友推荐的比例大概占多少？

10%

20%

30%

40%

Q4:在向顾客推荐LPG时，您通常使用的成交话术最侧重于哪个方面？

仪器进口背景

即刻效果

对比其他手工项目的性价比

疗程打包优惠

Q5:您认为目前公司提供的LPG培训资料或销售工具包（如对比图、案例视频），是否足够支撑您向顾客介绍？

完全足够，能很好支撑介绍

基本足够，少量内容需要自行补充

不太足够，很多内容需要自行整理

完全不够，无法支撑日常介绍

Q6:针对体验后犹豫未开卡的顾客，店内有标准化的挽回流程或体验后回访话术吗？

有完善的标准化流程和话术，可直接落地使用

有简单的流程/话术，但不够细化

没有统一标准，主要靠员工自行处理

完全没有相关流程或话术

Q7:您认为顾问与美疗师在LPG项目上的配合是否顺畅？

非常顺畅，衔接无问题

基本顺畅，偶尔有小问题

不太顺畅，存在较多配合问题

配合很差，经常出现矛盾

Q8:在LPG项目配合中，您遇到过以下哪些问题？

顾问承诺的效果美疗师无法实现

预约排期冲突

双方对项目信息传递不一致

服务交接不清晰

没有遇到相关问题

Q9:关于LPG项目的产品专业、服务流程或培训支持，您还有哪些其他建议或补充说明？

填空1

LPG项目门店运营调研问卷-顾问

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