（马海燕）竞聘岗位测评

本次测评将从专业能力、沟通能力、服务能力、支持配合四个维度，全面评估竞聘者的岗位胜任水平。请您结合竞聘者实际工作表现客观打分，秉持公平公正、严谨负责的原则开展评价。

Q1:专业能力

1.熟悉负责品类的商品知识、季节特点、消费趋势；

2.了解门店商圈和客群差异，商品与客群适配度高；

3.商品引进、汰换有针对性；

4.对缺货、高库存、临期、滞销商品能给出专业处理方案；

5.对商品售卖、营销能给出专业指导。

Q2:沟通能力

1.愿意、耐心倾听门店意见；

2.对提出的问题不敷衍、不推诿；

3.电话、微信、系统消息回复及时、不拖延；

4.主动同步缺货、变价、促销、到货异常等重要信息；

5.与门店协调顺畅。

Q3:服务能力

1.服务态度好，尊重门店一线人员；

2.对门店求助响应快，不推诿、不拖延；

3.能推动问题解决，不只是简单转达；

4.对承诺事项有跟进、有反馈、能闭环；

5.紧急缺货、团购、突发活动等能及时支持。

Q4:支持配合

1.促销活动提前沟通，方案清晰、可执行；

2.退换货、质量异常、索赔处理配合及时；

3.调拨、库存清理、临期处理等配合积极；

4.遵守公司流程、制度、标准，对待门店公平公正；

5.不强制压货、不偏袒。

（马海燕）竞聘岗位测评

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷