双线产品一线调研问卷

Q1:基础信息

Q2:岗位

Q3:您了解双线资源覆盖（广度和深度）相较友商是否不足？

Q4:资源覆盖不足之处在（ ）

Q5:您认为双线网络性能（时延、丢包、抖动、可用率等级、稳定性/故障率）相较友商是否有优势？

Q6:您认为双线在网络能力方面的最大问题是什么？

Q7:您认为双线产品体系、带宽规格设置方面，对标友商是否存在产品缺失？

Q8:如存在产品缺失，具体是哪个产品？

Q9:您认为双线产品最吸引客户的三大优势是？

Q10:您认为当前双线产品功能是否齐全？

Q11:如存在功能缺失，具体是哪个产品，哪个功能？

Q12:您认为双线产品功能是否好用？

Q13:如存在功能易用性不足，具体是哪个产品，哪个功能？

Q14:您认为客户最需要的产品功能是什么？

Q15:您对当前双线产品能力培训资料的满意度？

Q16:您最希望获得哪些产品能力赋能？

Q17:您认为双线产品与目标客户、业务场景（如金融证券、政务外网、教育城域网、连锁分支组网等）适配情况？

Q18:您认为最需要增加哪个业务场景？

Q19:您认为当前双线产品能力整体上在以下哪些方面存在不足？

Q20:您认为当前双线产品功能差异化的优势点有哪些？成功案例中主要利用了什么功能优势点？

Q21:您认为产品还需要新增、着重利用哪些新的功能，以助力双线业务的发展？

Q22:您认为双线业务售前流程中最突出的问题是？

Q23:售前环节您最希望改进的1-2点是什么？（可说明涉及产品及待改进问题）

Q24:您认为双线业务售中流程中最突出的问题是？

Q25:售中环节您最希望改进的1-2点是什么？（可说明涉及产品及待改进问题）

Q26:您认为售后流程中最突出的问题是？

Q27:售后环节您最希望改进的1-2点是什么？（可说明涉及产品及待改进问题）

Q28:综合来看，您认为双线产品整体能力的市场竞争力如何？

Q29:相比友商同类双线产品，您认为我司产品的主要优势是？

Q30:相比友商同类双线产品，您认为我司产品的主要劣势是？

Q31:在双线产品能力上遇到的最大困难是什么？

Q32:您认为一线最希望卖什么样的双线产品？或者双线需要升级什么样的功能？也就是省内理想中双线应该具备哪些功能？

Q33:附加：标杆案例或者特别想说的话

Q34:您认为一线存在跨域宽带一点受理的需求吗？

Q35:若一线存在跨域宽带一点受理业务需求，需说明：业务依托商专/家宽哪类产品实现跨域受理、对应的业务需求场景，以及省内是否存在配套产品业务规则、流程文件，请详细说明。