医院第三方物业服务满意度调查表（医护人员、工作人员版·物业）

Q1:您所在的科室是？

Q2:请选择本次调查的日期

Q3:【环境卫生保洁服务】院区公共区域、科室区域日常清扫及时、干净整洁、无杂物、无积灰

Q4:【环境卫生保洁服务】病区卫生间、污物间清洁到位，无异味、无污渍、无积水

Q5:【环境卫生保洁服务】医疗生活垃圾分类规范、日产日清、清运及时

Q6:【环境卫生保洁服务】重点区域卫生消杀、保洁频次到位，符合医院院感要求

Q7:【安保秩序服务】安保人员在岗在位、着装规范、值守认真负责，院区出入口、病区门禁管理严格，外来人员管控规范

Q8:【安保秩序服务】日常院区巡逻到位，能够有效维护院区安静、安全秩序（适配精神病专科医院诊疗环境）

Q9:【安保秩序服务】遇突发情况响应及时、配合科室处置得当

Q10:【绿化养护服务】院区绿化带整洁干净、无杂草、无白色垃圾

Q11:【绿化养护服务】绿植定期修剪、养护到位，无枯死杂乱现象；绿化养护作业规范，不影响诊疗及办公秩序

Q12:【日常维修便民服务】报修响应速度快，接单及时

Q13:【日常维修便民服务】上门维修及时、服务态度好、沟通顺畅

Q14:【日常维修便民服务】维修质量达标，返修率低

Q15:【电梯设备运维】电梯日常运行平稳、无异响、无故障卡顿

Q16:【电梯设备运维】电梯定期维保到位，故障处置及时

Q17:【给排水系统运维】院区供水稳定、管道无漏水、排水通畅无堵塞积水

Q18:【给排水系统运维】给排水故障排查、维修处理及时高效

Q19:【空调及通风系统运维】病区、科室空调、通风系统运行正常，温湿度适宜

Q20:【空调及通风系统运维】设备定期检修、滤网清洁、通风效果良好

Q21:【供电及照明系统运维】全院照明设备完好，损坏灯具更换及时

Q22:【供电及照明系统运维】供电系统稳定，线路故障排查、维修及时

Q23:您对物业公司整体服务的总体满意度如何？

Q24:您认为物业服务最需要改进的项目有哪些？（可多选）

Q25:请您留下具体的意见及改进建议，帮助我们更好地提升物业服务质量：