FZ安全问答考核 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:员工号

填空1

Q3:所属景点

填空1

Q4:疏散启动时间：游客在游乐设施上停滞最长多久就需要启动疏散?

5分钟

10分钟

15分钟

30分钟

Q5:在执行疏散时，在什么样的情况下需要应急反应团队(ERT)协助?

游客有残障或健康方面的问题，或无法以正常方式下乘骑

乘骑安全限制装置或疏散工具故障的情况下

在欠缺疏散资质演职人员时

在需要医疗救援的情况下而已

Q6:（问题沟通）每日运营中发现的所有设施设备问题(包括但不限于开始前规程、运营规程、停运/疏散规程以及结束规程)，应如何操作?

报告给维修团队

持续存在的设施设备问题应每天进行报告，直至设施设备问题得以解决

遇到任何设施设备问题，只需在检查表上打叉，然后继续做检查即可

检查表无所谓顺序，做完即可

Q7:演职人员在什么情况下可以触碰站台上的乘骑?

乘骑完全静止时

完全进入乘骑时

游乐设备缓慢运动时

演职人员认为安全时

Q8:剧院演出进行中，如果游客需要离开，你将采取何种操作?

告知游客出口方向，让其自行离开

使用手电筒协助其离开

通知入口演职人员，帮助其离开

使用手机照明协助其离开

Q9:早检过程中，如果发现明显松脱的机械零件，应立即通知维修控制中心，并马上捡起。

是

否

Q10:什么是GPR‑185147运营安全指导原则?

一本汇集了制造商要求，运营指南，培训指南和培训工具的合集

一份为景点运营演职人员诠释了什么是正确而且安全的运营行为的工作指导原则

一份描述了最低安全要求且适用于全球所有迪士尼乐园的文档

一份具体描述了上海迪士尼乐园的景点是如何维持并持续发展安全准则的手册

Q11:执行开始前规程时,你需要执行什么规程后才可进入受限区域?

执行游乐设备运动防护规程

通知你的领导

联系维修控制中心

锁上闸机

Q12:（停运后重新开放）景点因机械或系统相关原因停运后搭载乘客之前，我们必须要做什么?

重新完成开始前检查表

重新完成对所有乘骑的安全限制装置检查

进行一次空载试运行

通知经理或主管

Q13:在开始前检查中，对于正常运营期间配有演职人员岗位的控制台的紧急停运、站台停运和游乐设备停运按钮等，必须进行实地检查，包括但不限于确认控制系统能识别每个紧急按钮的位置/状态变化。

是

否

Q14:如果游客通报他们的安全限制装置在景点体验时故障(Rapids/木马/小飞象/Woody除外)，你采取什么行动?

该排/座位不要上客，挂上红色挂带并退出运营

继续安排座位排登载直到联系上主管

按下断电按钮

亲自乘坐游乐设备，检验游客所说是否属实

Q15:若景点无法根据运营指南正常操作景点(例如通讯设备损坏或缺少)，应通知主管和当值经理，并采取什么行动?

继续正常运营，同时通知维修要求其尽快修复

停止上客并执行清客规程

寻求当值经理批准并继续正常运营

寻求区域经理，运营经理和乐园运营合规部批准启用运营偏差流程(Deviation)

Q16:操作员的手部放置：有调度职能的控制台的操作员在操作控制台时，手应该放在什么部位?

控制台上

指定的运动停止按钮上方，以便只需要一个动作就可以停止乘骑运动

发车按钮上，等候发下一趟车

Q17:早检过程中，轨道巡视目测确认无障碍物及异物的区域包括以下哪些?

基坑附近

乘骑运行轨道/游乐设备运行路径

乘骑运动中各方向(如上方、下方、两侧)上的移动范围

乘骑运行轨道/游乐设备运行邻近的区域(如上方、下方、两侧)

Q18:主管安排你去其他景点支援，即使你没有该景点资质因为是领导安排也可以直接上岗。

是

否

Q19:在对另一名演职人员发出手势时，该演职人员是否可以在维持手势的情况下走动?

可以，只要对方能看到手势就行

不可以，应该在原地给出手势，保持直至乘骑开始运动，或直至对方回复手势，或等对方做出相应操作响应手势

不可以，应该在原地保持手势，直至对方看见手势

可以，手势发出位置与手势本身无关

Q20:我在迎宾刚刚检查过一个小朋友的身高，当轮岗到汇合岗位时，恰巧遇见同一个小朋友，你该怎么做?

不管之前是否查过，只要是接近登载要求身高的小朋友都必须再次测量身高

由于之前岗位也是由我检查，我非常确信这个小朋友符合登载要求，所以我礼貌的和小朋友互动打招呼然后直接让他们进入下一段等候区域

由于之前岗位也是由我检查，我相信自己的专业，不用任何互动直接放行

过了一段时间我也不记得是不是刚才看到的是这个小朋友，和他互动下如果他认出我就说明刚才看到的是他，不用再查了

Q21:以下哪种情况不是异常情况?

游乐设备乘骑外观上的变化

乘骑异常声响

游客尖叫

设备异常震动

Q22:剧场演出进行中，履行监控职能时，以下哪种游客行为是不被允许的?

游客坐在或站在走道上

游客将个人物品放在走道上

前排游客冲向舞台

游客在不影响他人的情况下使用私人电子设备

Q23:（塔台的监控）以下关于塔台的描述，哪一项是不对的?

塔台应该处于安静的区域，无人员聚集，无塔台无关的活动(例如：休息)

塔台演职人员不应参与非关键工作(例如排队区监控、每小时计数)

塔台不应有多余的椅子、游戏或者互联网连接、个人便携式电子装置和其他未分配工作职能的演职人员

塔台应成为轮岗休息中心，并在这里进行每日工作交接

Q24:若开始前检查时景点未移交，主控制台/控制塔控制台进行至哪一步时需停下，等候景点移交?

检查游乐设备安全防护板，锁卡套搭扣存货时

乘骑检查

通电

试运行

Q25:紧急停运验证过程中需采取的步骤?

播放紧急停运验证广播

按下紧急停运按钮，确认游乐设备立即停止

确认紧急停运按钮能够按下和拔起

确认APEX显示信息表明紧急停运按钮已被按下(或拔起)

Q26:运动安全防护项目是针对什么隐患的管理项目?

身体运动相关的隐患

滑倒/绊倒/摔倒的隐患

被运行中乘骑碰撞的隐患

电击危险

Q27:正常运营期间，乘骑没有出现时，如有演职人员或游客在没有接到事先通知时越过黑黄边缘线，立即停止乘骑运动按下？

所有游乐设备(ALL RIDE)按钮

紧急停运(EMERGENCY STOP)按钮

停止上客（LOAD STOP）按钮

停止下客(UNLOAD STOP)按钮

Q28:如果单个操作员控制台(OCC)可以启动景点运动(例如：发车、前行)且该控制台位于游客可进入的区域内，则在离开操作员控制台时，操作员应启动适当的停止功能(例如：站台停运、上客驻车)，除非操作员控制台启动景点运动时需要依次按下至少两个按钮(例如：Enable启动，Ride Start游乐设备启动)。

是

否

Q29:对于塔台演职人员来讲，怎样才是正确的岗位交接方式?

前来接岗人员抵达现场，便可离开

前来接岗人员已经开始关注CCTV，并且已口头确认交接，被接岗人员的视线才可离开CCTV

前来接岗人员检查完游乐设备安全防护板，方可离开

前来接岗人员推开塔台门，即可进行交接

Q30:在疏散过程中，释放安全限制装置前需要满足以下哪些条件?

乘骑位置正确停靠且稳固

乘骑门对准疏散平台或疏散通道

告知游客即将释放安全限制装置

告知游客撤离方向

Q31:执行开始规程时你会一直随身携带以下哪个物品?

运营指南

开始前检查表

结束检查表

载客量变更表

Q32:早检过程中，如果发现餐巾纸或乐园门票，应立即通知维修控制中心，不能捡起。

是

否

Q33:什么是监管儿童指示标记?

用来判定儿童是会害怕还是会很喜欢这个景点

如果儿童低于这条标记线，不可以坐在前排或者前面的座位

决定是否需要询问儿童年龄

为了在景点停运时指定一个地方来控制排队队伍

Q34:若游客已到达景点入口，但开始前检查表仍未完成签字，需采取以下哪种操作?

打电话给维修控制中心，报代码100，并不开放该景点

根据景点类型，设备类景点(如小飞象)不开放给游客，报代码100；但互动景点类(如爱丽丝梦游仙境)仍能开放给游客体验，但需尽快完成检查表签字

正常开放景点，但需尽快补上检查表签名

联系主管后开放景点

Q35:以下哪种说法是正确的?

未经过RMP培训的演职人员，进入受限区域需特定人员陪同，并需要做RMP。(紧急医疗事件和紧急消防事件，有文档或规程支持的情况除外)

未经过RMP培训的演职人员，不得进入受限区域

未经过RMP培训的演职人员，进入受限区域需特定人员陪同，但不需做RMP

未经过RMP培训的演职人员，经主管授权，方可进入受限制区域

Q36:广播，以下哪种场景需要播送广播?

打开和关闭维修灯

打开和关闭音频

打开和关闭机动造型(如加勒比海盗杰克船长机器人)

通电前/断电前

Q37:一位游客在体验完游乐设施之后通知你乘骑在运行路径上有脱落的金属零件。你第一步应该做什么?

登载乘骑一圈尝试是否会观察到什么

联系乐园统筹经理

立即停止乘骑运动或联系指挥塔

联系主管或当值经理给出下一步指示

Q38:在执行疏散时，发现乘骑超过警戒标志线，应采取以下哪些措施?

不得疏散乘骑，并联系应急反应团队(ERT)协助

继续疏散该乘骑上位于正常范围内的游客

让游客保持就坐，不得疏散该乘骑上的游客

联系设施服务部要求协助。设施服务部固定乘骑后，继续疏散

Q39:（单个操作员控制台的运动启动）如果单个操作台可以启动景点运动(例如发车、前行)，且控制台位于游客可以进入的区域内，在离开控制台之前，以下哪一项是正确的?

离开该控制台前，必须启动适当的停止功能(例如：站台停运、停止前行按钮)

告诉游客远离控制台，然后方可离开控制台

Q40:演职人员在台前不可以使用手机或其他便携式电子设备，仅可以佩戴智能手表（I-watch）。

是

否

Q41:当站台门发生故障时，(七个小矮人矿山车/创极速光轮/疯狂动物城:热力追踪)允许使用站台门越控功能打开站台门进行上客。

是

否

Q42:对于发车职能，以下理解正确的是?

按下发车按钮后才可进行岗位交接

发车时，如果等候区的游客有需求，可以转头解答游客的问题，提供优质的游客服务

发车时，要时刻关注区域内乘骑的移动，在执行发车职能时不可进行交接

发车时，按下发车按钮，才可将视线离开乘骑

Q43:景点在开始运营前必须把相应的地点检查表完成后，才可以开放。根据运营指南，在检查表上，若有未被使用的项目该怎么填写。

不用填写，直接放空就行

必须填写，用打叉‘X’标注

必须填写，用打勾‘√’标注

必须填写，写上姓名首字母缩写(英文字母)

Q44:正常运营期间，以下哪种情况乘骑不应载客?请选择所有适用选项

自动维修验证系统(AMVS)显示乘骑“无法运行”

游客报告安全限制装置有问题的乘骑，但未经检查

乘骑检查表没有签字的乘骑

新投入运营，但未完成一圈完整的空载运行的乘骑

Q45:早检，运营开始前必须对乘骑进行空载运行，一次空载运行指从指定上客位置开始，完成正常游乐设备运行(包括下客)，并回到指定上客位置。有特殊授权的除外，如演职人员和游客驾驶的景点等(如晶彩奇航)，需要让至少一辆乘骑穿行整个游乐设备轨道。

是

否

Q46:指挥塔演职人员履行监控职能，以下哪种说法是错误的?

履行监控职能时不得进行岗位交接

履行监控职能时不得使用手机

履行监控职能时不得进行非安全相关计数工作

履行监控职能时不得闲聊

Q47:开始前检查表上带星号(*)的项目代表什么?

代表相应项目若列为’不可接受’，没有改善的话不可对游客开放

代表相应项目若列为'不可接受'，只需要联系维修但景点仍可向游客开放

代表相应项目若列为'不可接受'，该景点全天将一定不会开放

代表这是安全相关的项目

Q48:（站台门检查）在装有站台门的景点，如何进行站台门检查?

目测确认其关闭

在装有站台门的景点，应在开始前规程期间对站台门进行物理性检查(如手动机械方式锁定在“关闭”触碰)以确认其状态

通知塔台观察其状态

不检查，直接打勾

Q49:如果游客通报他们的安全限制装置在景点体验时故障(Rapids/木马/小飞象/Woody)，你采取什么行动?

联系主管之后该乘骑方可继续上客

按照开始规程，检查安全带，若未发现问题，继续上客，若发现问题，执行挂带规程

找较有经验的景点演职人员坐在该座位乘坐一遍景点，以检查安全限制装置情况‑疏散景点

空跑一圈，如果没有问题，继续上客

Q50:若景点数据交换(APEX)信息显示器出现异常状态(例如：页面无反应，无法操作)，该景点应该做什么?

无需任何运营调整，继续正常运营

通知主管与维修控制中心，停止上客并开始清客

通知主管，寻求批准继续正常运营

执行紧急停运

Q51:当游客通报他们的安全限制装置故障时，你应该向游客收集什么讯息资料?

乘骑编号、同行的游客数量，询问游客景点是否有趣

乘骑编号，哪一排/座位，故障发生的位置，故障详情

车或座位排，同行的游客数量，和事发时间

游客想要什么补偿

Q52:如果由运营部使用疏散装置，应成为开始前检查的一部分，检查装置齐备且就位、装置未受阻挡/阻塞、装置状态良好。

是

否

Q53:在景点常规疏散时，进入受限区域前，演职人员必须做什么?

穿戴PPE

执行运动消除模式规程

执行运动禁止模式规程

通知度假区指挥中心

Q54:对于有身高限制的景点，在查身高时应该如何操作?

目测检查被家长抱着的儿童是否符合身高要求

让儿童自己走过岗位。测量看起来无法满足身高要求的游客，运用身高标尺进行准确测量

如果轮岗到分组时遇到在迎宾自己亲手测量过身高的儿童，可以不用再次检查

Q55:若游客在开剧院门之前跨过____，要求游客退回控制线之后。如果游客不配合，立即____。

黄色控制实线，停止打开门

黑黄色控制实线，停止打开门

黄色控制实线，执行站台停运

黑黄色控制实线，执行紧急停运

Q56:在操作景点时，你听到了来自乘骑的一声异响。你的第一反应应该是?

立即停止乘骑运动

将游客带下，继续发出空载的乘骑

继续正常操作，除非听到了第二次异响

询问游客是否听见了什么

Q57:关于AIM规程，以下理解正确的是?

规程需要被提前批准并培训

每次只能使用一种AIM规程卡

RMP规程和AIM规程应该同时使用

AIM规程可以防止乘骑运动