外卖骑手配送时长与工作时长专项调研问卷 - 问卷调查调研模板

:说明：本问卷旨在了解外卖骑手在配送时长与工作时长方面的真实情况，所有信息仅用于项目调研，严格保密。感谢您的配合！

:一、基本信息

Q1:1、性别：

男

女

Q2:2、年龄：______岁

填空1

Q3:3、开始从业时间：______年______月

填空1

Q4:4、您目前主要服务的外卖平台（可多选）：

美团

淘宝闪购

京东

闪送

其他（请注明）

Q5:5、您当前主要的配送模式（如同时参与多种可多选）：

专送（与站点/外包公司签约，统一管理）

乐跑

畅跑

驻跑

蜂跑众包

优选

优选远

普通众包

其他（请注明）

:二、配送时长感知

Q6:5、与一年前相比，您感觉平台给出的单均配送时长（从接单到送达）平均每单大约减少了多少分钟？

没有减少

减少了1-5分钟

减少了5-10分钟

减少了10-15分钟

减少了15分钟以上

不清楚

Q7:6、您感觉平台在以下哪些距离段的配送时长相比一年前有所缩短？（可多选）

3公里以内

3-5公里

5-10公里

10公里以上

都没有缩短

不清楚

Q8:7、与一年前相比，您平均每天实际完成的订单量有何变化？

明显减少

略有减少

基本不变

略有增加

明显增加

Q9:8、当前因配送超时被罚款或扣分的情况，与一年前相比：

明显减少

略有减少

基本不变

略有增加

明显增加

Q10:9、爆单等特殊情况下，平台是否会额外增加配送时长？

总是会增加

经常会增加

偶尔会增加

几乎不增加

选项1

Q11:10、您认为当前平台给出的配送时长设置（各距离段）是否合理？

非常合理，时间充裕

比较合理，基本够用

不太合理，仍然偏紧

非常不合理，时间严重不足

Q12:11、您是否因配送时长或工作时长相关问题向平台反馈过？

反馈过，问题得到回应或解决

反馈过，但无回应或未解决

没反馈过，觉得没用

没反馈过，不知道怎么反馈

:三、整体工作时长与在岗状态

Q13:11、您平均每天APP在线时长约为：

6小时及以内

6-8小时

8-10小时

10-12小时

选项1

Q14:12、您平均每天实际配送的有效工作时长约为：

4小时及以内 □ 4-6小时 □ 6-8小时 □ 8-10小时 □ 10-12小时 □ 12小时以上

Q15:13、与一年前相比，您每天的在线时长有何变化？

明显减少

略有减少

基本没变

略有增加

选项1

Q16:14、您一周正常跑单的天数是：

3天及以下

4天

5天

6天

7天

Q17:15、平台是否有连续跑单强制下线的规定？

有，必须强制休息，无法跳过

有，但可以操作后重新上线

没有强制下线规定

不清楚

Q18:16、您是否遇到过平台在爆单、恶劣天气或大促时，要求您延长在岗时间或取消休息的情况？

总是遇到

经常遇到

偶尔遇到

选项1

Q19:17、您所在配送模式是否有固定班次/排班要求？

有严格固定班次/排班

有弹性排班要求

完全没有排班要求

不清楚

Q20:18、您的排班主要通过哪种方式确定？

自主在APP上选择

站长/队长统一安排

系统自动分配

混合方式（自主选+站点调整）

无排班

Q21:19、您对排班时间的选择空间感受是：

选择空间很大，基本可按自己意愿

有一定选择空间，但热门时段靠抢

选择空间很小，基本被安排

完全没有选择空间，站点/系统直接指定

无排班

Q22:20、您是否遇到过站点/队长强迫或变相强迫您选择特定排班时间？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没留意

无排班

Q23:21、您所在排班时段是否紧凑到影响正常吃饭/休息？

经常没时间吃中饭/休息

偶尔出现

基本能保障吃饭/休息

无排班/不适用

:四、诉求与建议

Q24:22、您认为配送时长方面，目前最需要改进的是什么？（可多选，最多3项）

进一步延长配送时长

更充分考虑商家出餐等客观因素

恶劣天气增加更多补时

配送时长计算规则更透明

取消或减少超时罚款/扣分

其他（请注明）

Q25:23、在排班和劳动时长方面，您目前最希望改进的是什么？（可多选，最多3项）

排班时间可自主选择，减少站点强制

排班留出足够吃饭和休息时间

缩短每日在线时长，保障休息

取消或优化强制下线规定

恶劣天气可自愿选择是否接单

每周至少保障1天休息

其他（请注明）

Q26:24、对于改善外卖骑手配送时长和工作时长，您有哪些具体建议？

填空1