专属学员群服务满意度调研问卷

您好！非常感谢您一直以来的支持，本次调研旨在了解您对学员群内服务的满意度，帮助我们持续优化服务质量，调研仅需3分钟左右，所有反馈均为匿名，您的真实回答对我们非常重要！

Q1:您对毕达（AI答疑老师）的整体服务满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q2:您认为毕达（AI答疑老师）的问题解答准确性如何？

非常准确

基本准确

偶尔不准确

经常不准确

完全无法解答问题

Q3:您对毕达（AI答疑老师）的响应速度是否满意？

非常满意，基本秒回

满意，响应较快

一般，等待时间可接受

不满意，等待时间较长

非常不满意，经常无响应

Q4:您对吴优（督学老师）的整体服务满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为吴优（督学老师）的督学提醒是否及时有效？

非常及时，帮助很大

比较及时，有一定帮助

一般，可有可无

不及时，几乎没帮助

非常不及时，完全没用

Q6:您对吴优（督学老师）的问题处理效率是否满意？

非常满意，问题当天就能解决

满意，1-2天内能解决

一般，3天左右能解决

不满意，需要更久才能解决

非常不满意，问题一直得不到解决

Q7:您对吴优（督学老师）的服务态度评价如何？

非常热情耐心

比较友好

态度一般

比较冷淡

非常不耐烦

Q8:您希望毕达（AI答疑老师）后续优化哪些方面？

提升问题解答准确率

加快响应速度

增加可解答的问题范围

优化回答的通俗易懂程度

其他

Q9:您希望吴优（督学老师）后续优化哪些方面？

增加督学提醒的频次

提升问题处理效率

增加学习资料分享

多组织群内学习互动活动

其他

Q10:您向其他学员推荐我们学员群服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

选项1

Q11:关于两位老师的服务，您还有其他意见或建议吗？

填空1

专属学员群服务满意度调研问卷

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