《职场礼仪》随堂考测试题

欢迎参加《职场礼仪》的随堂测试，请认真作答。

Q1:姓名

填空1

Q2:公司

填空1

Q3:部门

填空1

Q4:营销人员与客户初次见面，关于第一印象说法正确的是（）

A. 只要口才好，外表形象不重要

B. 第一印象中仪表视觉信号占比最高，要重视仪容仪表

C. 沟通内容语言信号占绝大部分

D. 初次见面不需要微笑，保持严肃专业

Q5:营销男士外出见客户穿西装，下面符合西装 “三一定律” 要求的是（）

A. 皮鞋、皮带、公文包颜色保持一致

B. 西装、衬衫、领带颜色不超过三种

C. 西装袖口商标可以保留，彰显品牌

D. 西装、西裤、袜子颜色统一

Q6:营销人员接听客户来电，规范做法是（）

A. 电话响五六声再接，避免显得空闲

B. 接通直接问 “喂，你是谁？”

C. 三声之内接听，先问候并自报家门

D. 客户找的同事不在，直接回复 “他不在” 就挂断

Q7:营销人员陪同客户参加商务宴请，敬酒时做法正确的是（）

A. 自己酒杯杯口高于客户酒杯，体现自信

B. 杯口低于对方杯口，按顺序敬酒，不厚此薄彼

C. 嘴里含有食物的时候主动向客户敬酒交谈

D. 宴会没结束，可自行提前离席

Q8:营销人员给客户做方向指引，标准手势是（）

A. 单手指指向目标方向

B. 手指并拢、手心朝上，进行指引

C. 双手插兜，下巴示意方向

D. 手臂随意挥舞指向目的地

Q9:营销女士佩戴首饰，遵循以少为佳，总数不超过三件，同质同色，符合身份习俗的原则。请判断该说法是否正确（填写√或×）

填空1

Q10:和客户交谈过程中，目光可以紧盯客户双眼不动，代表自己真诚。请判断该说法是否正确（填写√或×）

填空1

Q11:拨打公务客户电话，要尽量避开晚上 21:00 至次日 6:00、节假日、临近下班时间。请判断该说法是否正确（填写√或×）

填空1

Q12:商务会谈接待位次礼仪，遵循面门为上，以右为尊的原则。请判断该说法是否正确（填写√或×）

填空1

Q13:营销人员和客户沟通，为快速拉近关系，可以主动询问对方收入、婚姻状况等私人问题。请判断该说法是否正确（填写√或×）

填空1

《职场礼仪》随堂考测试题

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