TOP辅导老师能力认证试卷

Q1:姓名（包含名字后面的数字）

Q2:所在小组（填写组长名字包含组长名字后面的数字）

Q3:面对家长提出疑问或产生负面情绪时，辅导老师的首要任务是（　）。

Q4:在教育服务中，哪种教师形象往往更容易让家长产生信赖感（　）。

Q5:在微信沟通中，辅导老师应优先使用的反馈形式是（　）。

Q6:出镜授课时，眼神交流要求至少每（　）注视一次摄像头。

Q7:续报期与学生沟通时，应当以什么为主（　）。

Q8:当家长提出异议或特定诉求时，辅导老师应深入洞察的是（　）。

Q9:对孩子的花式夸奖，除了成绩之外还应包括（　）。

Q10:每次和学生沟通完毕后，务必及时做好的动作是（　）。

Q11:对于未报名的家长，正确的跟进方式是（　）。

Q12:课后服务中，具象化专业反馈的正确做法是（　）。

Q13:标准化沟通六步法包括以下哪些步骤（　）。

Q14:个性化关怀（多说一句）的正确做法包括（　）。

Q15:群场景下辅导老师应重点做好的工作包括（　）。

Q16:出镜授课的基本功要求包括（　）。

Q17:续报电话沟通老中医问诊法的要点包括（　）。

Q18:一对一沟通中，对家长的日常关心与情绪价值包括（　）。

Q19:家访期策略包括（　）。

Q20:出镜课前的筹备工作包括（　）。

Q21:课堂掌控力的要求包括（　）。

Q22:作为TOP辅导老师，能拿结果的核心动作包括（　）。

Q23:除基本回复要求外，响应速度越快，家长的________和________越强。

Q24:在续报期或考试前等关键节点，应在群内高频展示优秀学生的________，特别要突出从上次到期末有显著进步的典型。

Q25:和家长沟通的结构必须包含________孩子与________问题两部分，敢于主动暴露问题才是真正对孩子负责。

Q26:首课回访必须做重，做到________＋________留痕全覆盖。

Q27:高度重视第一通家访电话的第一印象，打造一见钟情的感受，即重视________效应。

Q28:在阶段自评前、首课当晚、续报前夕等特殊时间点，应编写专属小作文，通过真诚的长文沟通激励学生。（　）

Q29:个性化Slogan只需在首次课程中使用一次即可，无需在课程中经常使用。（　）

Q30:日常期应尽量添加孩子的微信，通过多沟通、多互动，与孩子建立深厚的师生情感粘性。（　）

Q31:做用户分层的目的是为了解决用户的实际问题，要坚决摒弃为分层而分层的形式主义。（　）

Q32:课后反馈可以当成敷衍的任务，简单完成即可，无需保证质量。（　）

Q33:报课或关键节点沟通的核心目的是聊规划、聊可落地的建议，而非单纯推销。（　）

Q34:应树立事在人为的信念，达成基础目标后继续冲高，不被外界因素或挫折影响自己的努力。（　）

Q35:对于表现突出的学生，无需课后继续互动维护，他们自然会续报。（　）

Q36:基础薄弱学生是续报高风险人群，建议课后进行两轮以上的交互与沟通，及时查漏补缺。（　）

Q37:只要课程效果足够好，就无需向家长呈现孩子的课堂表现过程。（　）