商企9月考核测试卷0918

本次考试旨在考核商企人员对业务规则、激励政策、服务规范等内容的掌握程度,请认真作答,预祝取得好成绩!

Q1:姓名

填空1

Q2:分公司

填空1

Q3:网格

填空1

Q4:【单选题】存量号码办宽带,提成叠加多少元?

40元/笔
50元/笔
70元/笔
60元/笔

Q5:【单选题】网络检测话术中,客户问“你是哪个运营商的?想推销吧?”的正确回应是?

说“我们是网络优化团队,专门帮小区解决信号盲区问题”
直接承认是移动公司的
挂断电话
说是电信公司的

Q6:【单选题】全量手宽要求属地看管是多少?

分公司占比≥90%
网格占比≥80%
分公司占比≥90%,或网格占比≥80%
无明确要求

Q7:【单选题】激励包,前置条件,用后即评要求多少及以上?

用后即评60%及以上
用后即评70%及以上
用后即评80%及以上
无明确要求

Q8:【单选题】激励包,前置条件,考核531商机触客登记量多少笔?

20笔
30笔
40笔
无明确要求

Q9:【单选题】激励包,重点客群,基础目标多少笔,挑战目标多少笔

基础2笔,挑战5笔
基础1笔,挑战3笔
基础3笔,挑战5笔
无明确要求

Q10:【单选题】手宽,阶梯叠加包,从第几笔开始有费用?

第8笔
第9笔
第11笔
无明确要求

Q11:【单选题】重点客群,达量叠加包,要求业务量多少笔及以上?

1笔
2笔
3笔
无明确要求

Q12:【单选题】A类XR,129元套餐,首充200元及以上,提成多少?

实收3倍
实收4倍
实收5倍
无明确要求

Q13:【单选题】放号,叠加激励包,上限多少笔?

10笔
20笔
30笔
无明确要求

Q14:【单选题】手宽,叠加激励包,是否含二宽

含二宽
不含二宽

Q15:【单选题】激励包,129+放号,A类XR系数多少?

1.5倍
2倍
3倍
无明确要求

Q16:【单选题】基本工资考核,片内手宽,是否含二宽

含二宽
不含二宽

Q17:【单选题】放号提成,39至79元套餐(含39不含79),旧证客户,首充值100元及以上,提成多少?

100元
20元

Q18:【单选题】如果当月累计完成批量宽带50条,可额外获得达量提成多少钱?

550元
750元
450元
350元

Q19:【单选题】全新随心选商铺合约包里包含:

FTTR 一主
FTTR 一主一从
不含FTTR

Q20:【多选题】重点客群,包括哪些场景

金牛
回家
全球通空白连接
融宽

Q21:【多选题】直销队伍接触话术的要点有哪些?

语气自然亲切,不要上来就推销
先问痛点(网速/信号),再引出福利
查到重点客群身份后再推荐
问客户是否有宽带

Q22:【多选题】过程打卡“四个严禁”包括?

严禁使用自有号码打卡
严禁虚假打卡
严禁非正常时间打卡
严禁虚假位置打卡

Q23:【多选题】过程打卡场景有哪些?

商机管理
客户维系
促销摆摊
晨会签到

Q24:【多选题】商机管理打卡注意事项包括?

客户号码为11位正常手机号
地址不可为网格办公点
备注15字以上
打卡时间6:00-23:59:59

Q25:【多选题】客户维系打卡注意事项包括?

11位手机号码
首次添加企微
次月仍留存且状态在用
直销同产权号码不计入

Q26:【多选题】促销摆摊打卡注意事项包括?

促销时长不少于5小时
打卡地点在中山市
同一五级地址每天限1场
至少上传5张现场图片

Q27:【多选题】易查到抵可以查询哪些信息?

余额、客户状态
宽带开通状态
套餐流量余量
服务轨迹、投诉记录

Q28:【多选题】AI企礼应向哪些客户推广?

家庭客户
商铺客户
直播客户
零售客户

Q29:【多选题】中国移动ITS可以帮客户解决什么问题?

日常IT代维
综合布线
故障线上AI问答
上门电脑维修

Q30:【判断题】推广宽带业务时,见面就问客户是否有宽带

正确
错误

Q31:【判断题】基本工资,手宽新装电视机顶盒,包括存量手宽新装的电视机顶盒

正确
错误

Q32:【判断题】基本工资,如任一项未完成,当月底薪为6折;如任两项未完成为3折。

正确
错误

Q33:【判断题】商机管理每次打卡0.5分。

正确
错误

Q34:【判断题】客户维系每次打卡0.5分。

正确
错误

Q35:【判断题】促销摆摊每次打卡0.5分。

正确
错误

Q36:【判断题】宽带重入网违规3条及以上,按每条800元扣罚。

正确
错误

Q37:【判断题】外呼话术的开场白应以“调研网络信号情况”为切入点,而不是直接推销套餐。

正确
错误

Q38:【判断题】客户A承包了50户的公寓并安装了移动独宽,优惠到期后向我司业务员谎称新报装,业务员无做任何查询再次为客户下单批量独宽。以上行为是否正确

正确
错误

Q39:【判断题】基本工资考核,商企批量单任务,可按2笔手宽或专线抵5笔批量单,即可以6笔手宽,或者5条手宽1笔专线,或者4笔手宽2笔专线

正确
错误

Q40:【判断题】基本工资考核,商企片内业务,责任片内楼园、专业市场场景的有线拓展数,含手宽、专线、手宽二宽,其中拓展清单内专业市场可按系数2计算。

正确
错误
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