店助转正考评试卷（2026.9）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，满分100分，请按要求完成作答，祝您考试顺利！

Q1:姓名

填空1

Q2:店铺名称

填空1

Q3:以下哪些是韩品世纪·棉品内衣品牌介绍的宣传语

A. 以匠心做好棉品

B. 以温暖守护家庭

C. 以平台成就奋斗者

D. 致力于成为西南地区最受家庭信赖的棉品内衣连锁品牌

E. 品牌诠释：韩----代表一种时尚品----代表品质、口碑相传世纪----代表时间的延续，做100年品牌

Q4:以下哪些是公司的经营理念

A.我们的使命：提供匠心产品，温暖千万家庭；成就奋斗者，共创幸福家庭

B.我们的愿景是：成为西南地区最受家庭信赖的棉品内衣连锁品牌

C.我们的价值观：品质为本，客户至上，务实守信，同心共进，持续精进

D.我们的精神口号：提供匠心产品，温暖千万家庭

E.品牌风格：时尚、简约、舒适、健康

Q5:以下哪些是公司的企业文化？

A.韩品世纪·棉品内衣，以棉品为根基，以家庭为场景，以匠心为标准，致力于为千万家庭提供舒适、安心、高性价比的贴身好物。

B.它承载着对家人的关心，对品质的坚持，对美好生活的向往。

C.韩品世纪，愿做一家人的内衣柜，用有温度的产品，温暖每一个家庭。

D. 秉承抱怨，压抑的理念

Q6:店助的主要工作内容有哪些？

A.业绩管理

B.货品管理

C.顾客管理

D.店务管理

E.团队管理

Q7:以下哪些是属于店铺业绩管理？

A.定目标

B.追踪达成

C.复盘业绩达成率

D.达成进度跟进，差异预警

E.让店员自己跟进自己的目标

Q8:货品管理包含有哪几项工作？

A.新品动销

B.畅销/滞销款管理

C.货品齐码率监管

D.损耗盘点

E.货品库存周转

Q9:团队管理包含有哪几项工作？

A.员工目标分解

B.培训带教

C.服务标准，活动执行

D.陈列落地，销售带教

E.纪律状态，复盘会过程监管

Q10:仓库/店存货品的摆放规则

A.分品类放

B.同一个款捆绑在一起

C.写好标识全部贴左边

D.哪里有位置货就放哪里

E.堆放整齐

Q11:以下哪些是正确的收货流程

A.执行流程：清点来货件数——打开包装——清点核对货品——系统确认单据。

B.清点来货件数：在清点来货件数时，查看外箱无破损，按实际到货数量签收接货；如外包装有破损，当面点数并拍照取证，按实际数量签收，同时立马上报领导，领导立即处理。

C.清点核对货品：按照发货单清点货品，无差异，在每个货号处确认，如有差异，再次复核实事求是，拍视频取证，第一时间与物流负责人沟通确认。

D.系统确认单据：清点后，需在当日确认单据。

Q12:以下哪些是正确的退货流程

A.店长与区管沟通确认要退的货品，按单款整理清点货品，填写退货明细单（注明总箱数），退货明细单拍照发区管。打包等待物流公司收退货件。

B.单据填写要求：每个款只需数量，每一个品类写在一起，需合计品类总数量，正品和次品需分开开单。

C.在整理商品时，如包装袋与商品的货号、颜色、尺码不一致，请在包装袋上写上正确的货号、颜色、尺码，将包装袋上错误的信息划掉或用贴纸覆盖。

D.次品分开放，次品包装需注明次品，次品瑕疵处需贴标识。

E.同款放在一起，同一品类装在一起，每箱需要放装箱明细单。

F.货品打包要求：退货外包装注明退货门店和退货件数。

Q13:需要每天做清洁的区域有哪些？

A.玻璃镜面

B.货品货架

C.收银台

D.试衣间

E.地面

F.模特

G.门头

H.仓库

Q14:员工行为规范营业前、营业中、打烊我们需要做哪些工作？

A.店内基本卫生清扫：试衣间、收银台、各高柜、中岛架、镜子、天花板、橱窗、玻璃等。

B.填写《店铺管理日志》目标部分，明确当日公司新的文件通知等。

C.营业款、备用金复检，试衣间风扇、灯、电脑、收银机、饮水机电源、空调关闭，锁门。

Q15:淡场时需要做哪些工作？

A.对销售货品及时补版，查询库存状况。

B.在没有顾客的情况下，对卖场的货品进行调整，确认各位置的货品陈列整齐、颜色协调、各个货柜正挂、侧挂数量。

C.在没有顾客的情况下，进行会员维护，货品熟悉，销售演练

Q16:财务红线检查有哪些？

A.每日顾客积分兑换核实检查

B.门店促销商品销售管理检查

C.核实是否有低价高卖情况

D.门店用现金支付的费用需要发收款收据和付款截图

E.营业款存入公司指定账户截图发到门店收银沟通

Q17:以下哪些是正确的盘点要求

A.按季度盘点，特殊情况按商品部指定品类盘点。

B.全盘时需要盘店内所有商品和陈列物料、备用金、易耗品。

C.先处理完系统里的店铺发货单、退货单、调货单，且已销售的商品下账完成，当这些单据状态为完成状态才进行盘点。

D.整理门店货品，把同一品类整理好；如用盘点机盘点，做好盘点单后，扫码盘点即可；如是手工盘点，需统计好单据，录入系统。

E.现有的备用金加上尚未报销的金额为实际备用金，差异的部分由相关责任人补足。

F.易耗品：盘点数量手写在资产盘点表，并由店长签字确认，将资产盘点提交给区管，区管提交给公司综合部。

G.门店人员离职前，须得进行门店商品清盘，只有确认盘点完成才能办理离职手续。

Q18:会员办理流程步骤

A.顾客微信扫企微码并添加到通讯录

B.关注韩品世纪公众号，点击注册成为会员

C.填写会员资料（姓，生日，性别必填）

D.顾客扫店铺群二维码进入店铺群

Q19:文胸、内裤、家居服这三个品类中有哪些系列？

填空1

Q20:文胸、内裤、家居服的价格段（当季节产品）？

填空1

Q21:本月的主要促销方案活动内容有哪些？

填空1

Q22:缺吊牌的货品或货品吊牌信息有误如何处理？

填空1

Q23:串码或其他原因，造成系统负库存，无法下账怎么处理？

填空1

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