注销业务培训小测

您能抽出几分钟时间来参加本次答题，单选题6题，每题8分，判断题1题，每题4分，多选题4题，每题12分（多选题，错选或漏选不得分）现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:组别

填空1

Q3:1、储值卡注销退款周期？

A.12天（遇周未节假日顺延）

B.12个工作日

C.14天（遇周未节假日顺延）

D.14个工作日

Q4:2、自营预存式货车记账卡线上注销处理时效？

A.2个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.4天+1个工作日

Q5:3、免保型记账卡线上注销处理时效？

A.2个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.5个自然日

Q6:4、省建行免保型记账卡线上注销处理时效？

A.15个工作日

B.2周资金争议期+2个工作日

C.两个工作日

D.14个自然日

Q7:5、自营货车预付式记账卡产品（已发行超过3年），什么情况下不能办理注销？

A.账户余额〈预警值

B.账户余额〉预警值

C.账户余额≥预警值

Q8:6、2004版传统记账卡（月结型）注销退款周期？

A.30天

B.15天

C.45天

D.14天

Q9:7、签约中国银行的免保型记账卡的单位用户注销是否需要开具解约涵？【单选题】（4分）

A.需要

B.不需要

Q10:8、个人免保型记账卡（省行）用户(3年内），签约哪些银行的产品注销可通过广东粤通卡ETC服务微信小程序、粤通卡APP线上办理，无需提供解约函。

A.广东中行

B.广发银行

C.工商银行

D.广东农信银行

Q11:9、关于粤通宝转化为粤通卡后，注销业务，需要在哪里办理相应业务？

A.e行卡小程序

B.粤通卡APP

C.广东粤通卡ETC服务小程序

D.中国ETC服务小程序

Q12:10、关于银行联名储值卡注销流程，原则上优先建议客户通过什么渠道办理？

A.广东粤通卡ETC服务微信小程序

B.粤通卡APP

C.收费站快速服务点

D.粤通卡公众号

Q13:11、省建行联名记账卡注销信用卡已超45天，但粤通卡还没注销，话务员可提供哪些指引

A.建议客户联系银行尽快更新数据

B.直接为客户下投诉工单：ETC发行售后-卡注销-注销不同步

C.建议重新签约换绑继续使用

D.客户坚持注销，建议客户直接前往粤通卡营业厅办理挂起业务。

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