风火递用户体验调研问卷

尊敬的风火递用户，诚邀您参与 2-3 分钟的产品优化调研，信息仅用于功能迭代且严格保密，参与访谈可获得15天会员，感谢支持！

Q1:您的用户身份是？

A. 电商商家（如抖/快/拼/淘等）

B. 微商

C. 批发商/档口商家

D. 线下零售门店

E. 快递网点（区域承包商/快递公司分部）

F. 驿站/代收点

G. 快递员

H. 其他（请注明：_______）

Q2:请对以下功能的使用体验进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意，未使用可勾选最后一列）

打单速度与稳定性

批量打单上限数量

收单（扫码下单/邀请下单/在线收单）

表格导入订单

团队模式（权限/对账）

对账单生成与导出

订单记录查询

物流信息查询/分享

Q3:请畅所欲言：您觉得功能体验不佳的原因是？我们将尽力改进！请说明：

填空1

Q4:您是否有售前/售后的客服团队？

都是我一个人

10人以内的客服团队

10人以上客服团队

我没有客服团队

Q5:关于客服团队，您最头疼的是？

重复问题答不完

晚上和周末没人回

回复慢、漏单多

新人培训慢

客服流动大

都不太头疼

我没有客服团队

Q6:现在用过客服机器人或 AI 客服吗？

用过不满意

用过还行

没用过想了解

没兴趣

Q7:如果后续出类似的智能客服产品，可以优先免费试一周，您愿意试一下效果吗？

愿意

可以考虑

再说

Q8:您是否有打印标签的需要

A. 易碎贴等提示小标签

B. 合格证等商品必备标签

C. 成分表等说明标签

D. 货物说明等归属标签

G. 其他（请注明：_______）

没有需要

Q9:您愿意体验或已经体验我们的标签小工具：风火码吗？[图片]

是，初次打印可领取7天会员

否，我已有其他的标签打印方式，请说明

Q10:请留下联系方式，方便我们进一步交流并给您发放奖励

填空1

风火递用户体验调研问卷

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