新生代文旅员工职业倦怠成因调查问卷

您好！本次调研旨在了解新生代文旅从业者的职业倦怠现状及背后成因，调研结果将用于推动文旅行业职场环境优化。所有作答均为匿名形式，数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄范围

18-22岁

23-27岁

28-35岁

35岁以上

Q2:您所在的文旅行业细分领域

景区运营

旅行社/在线旅游平台

酒店/民宿

文旅策划/营销

文化场馆运营

其他文旅相关领域

Q3:您在当前文旅岗位的工作年限

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前整体的职业倦怠程度如何？（1分为完全没有倦怠，5分为非常严重的倦怠）

选项1

Q5:您认为造成自身职业倦怠的工作强度相关因素有哪些

旺季/节假日无休，加班频次过高

日常工作时间过长，缺乏个人休息时间

一人多岗，工作量远超合理范围

突发应急任务多，工作节奏长期紧张

没有明确的下班边界，休息时间也需要处理工作信息

Q6:您认为职业倦怠和薪资回报的相关因素有哪些

薪资水平远低于预期，和工作量不匹配

绩效考评不合理，扣罚机制多、激励不足

长期没有涨薪/晋升通道，职业发展停滞

节假日加班没有足额的加班费或调休

福利保障不完善，缺乏必要的岗位补贴

Q7:工作内容层面的哪些因素会加重您的倦怠感

工作内容重复机械，缺乏成长空间

需要频繁处理游客/客户的负面情绪和投诉

工作要求不断变化，缺乏明确的标准

个人职业兴趣和当前工作内容不匹配

需要承担很多非本职的额外工作

Q8:职场环境层面的哪些因素会引发您的职业倦怠

管理层和基层员工沟通不畅，诉求得不到回应

团队内人际关系复杂，内耗严重

企业缺乏人文关怀，只看重业绩不关心员工状态

岗位流动性大，团队稳定性差

公司管理模式僵化，缺乏灵活度

Q9:行业特性带来的哪些问题会加剧您的倦怠感

行业淡旺季波动大，工作节奏落差明显

行业整体薪资水平偏低，社会认可度不高

疫情等不确定因素对行业冲击大，职业安全感低

行业对年轻人的成长支持体系不完善

社会对文旅从业者存在刻板印象，缺乏尊重

Q10:如果出现职业倦怠，您通常会采取什么行动

自我调节，继续坚持当前工作

和上级沟通申请调整工作内容/强度

考虑换岗但仍留在文旅行业

计划转行离开文旅行业

暂时请假休息调整状态

Q11:您认为企业采取以下哪项措施对缓解职业倦怠最有效

合理排班，保障员工休息休假权益

完善薪资激励机制，提高收入水平

明确岗位职责，减少不必要的额外工作

搭建透明的晋升通道，提供更多培训机会

丰富员工关怀活动，改善职场氛围

Q12:关于缓解新生代文旅员工职业倦怠，您还有哪些其他的建议或感受想要分享？

填空1

Q13:如果可以向所在单位提一条最希望落实的改善建议，您会提什么？

填空1

Q14:您是否曾因职业倦怠产生过离职想法

从未有过

偶尔想过，但未采取行动

经常想过，正在考虑机会

已经在准备离职/转行

Q15:您认为所在单位目前对员工心理状态的关注程度如何？（1分为完全不关注，5分为非常重视）

选项1

Q16:个人发展层面的哪些因素会加重您的职业倦怠

看不到清晰的职业上升路径

培训学习机会少，能力提升有限

岗位轮换和发展空间不足

个人价值感难以在工作中实现

工作与生活长期失衡

Q17:您在工作中最常感受到的情绪状态有哪些

疲惫无力

焦虑烦躁

情绪低落

麻木敷衍

易怒易冲突

对工作缺乏热情

Q18:您平均每周的实际工作时长大约是

40小时及以下

41-50小时

51-60小时

60小时以上

Q19:您目前的月收入范围

4000元及以下

4001-6000元

6001-9000元

9001-12000元

12000元以上

Q20:您目前的岗位层级

一线服务/执行岗

基层管理岗

中层管理岗

高层管理/负责人

新生代文旅员工职业倦怠成因调查问卷

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