邮政微邮付收款码客户使用满意度调查问卷

尊敬的客户您好！非常感谢您使用邮政微邮付收款码服务，我们期望通过本次调查了解您的使用体验，以便进一步优化产品与服务。本次调查为匿名形式，所有信息仅用于服务改善，敬请您如实填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您经营的行业类型是？

餐饮美食

零售超市

便民服务

批发行业

生活服务类（美容/美发/维修等）

其他

Q2:您使用邮政微邮付收款码的时长是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您当初选择使用微邮付收款码的主要原因是？

邮政网点工作人员推荐

费率优惠

资金到账速度快

功能丰富（如对账、语音播报等）

信任邮政品牌

朋友/同行推荐

其他

Q4:您对微邮付收款码的收款到账速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:您对微邮付收款码的交易费率合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:您对微邮付收款码的语音播报及时性、清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:您对微邮付后台的对账功能（交易明细查询、数据统计等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:您使用微邮付过程中是否遇到过交易失败、资金延迟到账等问题？

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每月3次及以上）

Q9:如果您遇到使用问题，联系邮政工作人员后解决问题的效率如何？

非常快，当天就能解决

比较快，1-2个工作日解决

一般，3-5个工作日解决

很慢，超过5个工作日才解决

没有遇到过问题，不清楚

Q10:您认为当前微邮付收款码最需要优化的功能是？

提升交易稳定性，减少故障

优化对账报表功能

进一步降低费率

增加更多增值功能（如营销活动、会员管理等）

提升客服响应速度

优化APP/小程序操作流畅度

其他

Q11:您向其他商户朋友推荐邮政微邮付收款码的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您对邮政微邮付收款码的服务还有哪些其他建议或需求？

填空1

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