B2C 9月月考题

Q1:姓名

Q2:新猫超如需判责货品丢失+虚假签收，判责时的认责类型如何选？（单选题）

Q3:猫超非正常签收中，在包裹到站后，首次签收或代收时间前，收件人先发短信给小件员要求将包裹放菜鸟驿站，小件员未有回复客户，短信运单号和手机号正确，可充当什么举证？（单选题）

Q4:业务线为猫超，业务类型为未送货上门，非必赔，非特殊地址，最后走完流程只核实到签收举证，工单需落实什么？（单选题）

Q5:下列操作类型不属于实操的是？（单选题）

Q6:以下哪个业务线认可送后回访收件人是否收到包裹的短信举证？（单选题）

Q7:业务线为4PL中小件，业务类型为未送货上门，客服需外呼客户时的核实话术为？（单选题）

Q8:以下哪个业务线工单时效看sla剩余时间?（单选题）

Q9:以下属于猫超非签无责场景的是？（多选题，漏选不得分，注意审题） 

Q10:普通类延迟，需核实第一分拨的情况有哪些？（多选题，漏选不得分，注意审题） 

Q11:普通延迟类，全景轨迹中有提报不可抗力异常，影响天数以备注中影响天数展示为准（以H为计算单位），不再看千寻降级信息。此说法是否正确？（判断题）

Q12:凤凰履约站点回传内容，站点告知是详细的特殊地址（如告知学校、集运仓等），全景未有其他反举证，可以默认相信站点。此说法是否正确？（判断题）

Q13:普通类延迟，千寻可见“仓库出库”延迟，已超配送考核时间，可直接判仓责。此说法是否正确？（判断题）

Q14:普通延迟类，全景轨迹停滞在第一分拨（非三分波），停滞已超配送考核时间，无需核实第一分拨。此说法是否正确？（判断题）

Q15:工单可认责到仓责，若为仓责需正常判仓。此说法是否正确？（判断题）

Q16:针对猫超非正常签收、未送货上门，全景物流详情显示已存放至驿站/自提柜，且驿站/自提柜名称需与客户收件地址/客户授权代收地址一致，可以不判责丢失。此说法是否正确？（判断题）

Q17:新疆全区域属于特殊地址。此说法是否正确？（判断题）

Q18:业务类型为非正常签收，物流未显示任何的签收代收记录，工单判责不成立。此说法是否正确？（判断题）

Q19:业务类型为未送货上门，工单创建时间在包裹到站之前，工单判责不成立。此说法是否正确？（判断题）

Q20:工单结单时客服小二与客户沟通的录音举证也需下载上传。此说法是否正确？（判断题）

Q21:业务类型为未送货上门，工单责任包裹号、凤凰履约任务为空，千寻核实订单已取消，工单判责不成立。此说法是否正确？（判断题）