月嫂中期考核，第四节：上户流程

:一、判断题（每题2分，共50分）

Q1:1. 月嫂上户前需提前对接客户，确认地址、预产期、家庭基本情况。【判断题】

Q2:2.上户报到无需整理仪容仪表，可随意穿着直接入户服务。【判断题】

Q3:3.入户第一时间需自我介绍、熟悉居家环境、确认母婴房间布局。【判断题】

Q4:4.上户初期可直接上手操作，无需询问客户生活习惯与服务需求。【判断题】

Q5:5.正式开展工作前，需和家属确认每日服务内容、作息安排。【判断题】

Q6:6.上户流程中，优先整理家务，再开展母婴护理工作。【判断题】

Q7:7.每日工作遵循“母婴优先、按需服务、日清日结”的工作流程。【判断题】

Q8:8.日常护理操作前，无需洗手消毒，直接接触母婴即可。【判断题】

Q9:9.每日需定时记录宝宝喂养、睡眠、大小便、黄疸及产妇恢复情况。【判断题】

Q10:10.服务过程中有疑问可自行凭经验处理，无需咨询家属或报备。【判断题】

Q11:11.每日服务结束后，主动向家属同步当日母婴护理详情。【判断题】

Q12:12.上户中期可随意更改服务流程、增减服务项目。【判断题】

Q13:13.遇到母婴突发异常，第一时间暂停常规工作，优先处理异常并报备。【判断题】

Q14:14.夜间值守无需关注宝宝状态，可全程深度睡眠休息。【判断题】

Q15:15.上户期间严格按照月子四阶段，定制对应月子餐与护理方案。【判断题】

Q16:16.借用客户物品无需询问，用完归位即可。【判断题】

Q17:17.服务全程做好卫生消杀，保持母婴区域干净整洁无异味。【判断题】

Q18:18.与家属出现服务分歧，可直接搁置工作、消极应对。【判断题】

Q19:19.上户末期需提前对接下户事宜，整理工作台账、交接注意事项。【判断题】

Q20:20.下户前无需整理母婴房间、厨具用品，直接离岗即可。【判断题】

Q21:21.完整上户流程包含：岗前对接、入户适配、日常服务、中期复盘、末期交接。【判断题】

Q22:22.入户后可立刻长时间刷手机，熟悉环境无需主动服务。【判断题】

Q23:23.针对特殊体质母婴，需及时调整服务流程与护理方式。【判断题】

Q24:24.上户服务只需完成基础工作，无需主动复盘优化服务。【判断题】

Q25:25.下户后需做好工作总结，严守客户隐私，不泄露服务内容。【判断题】

:二、单项选择题（每题2分，共50分）

Q26:1. 月嫂完整上户流程的第一步是

Q27:2. 初次入户最核心的工作是

Q28:3. 上户日常工作优先做的工作排序正确的是

Q29:4. 每日护理工作必不可少的流程是

Q30:5. 遇到宝宝突发哭闹不止、身体异常，正确流程是

Q31:6. 上户初期适配家庭的核心目的是

Q32:7. 月子餐制作需贴合的流程标准是

Q33:8. 每日服务收尾必备流程是

Q34:9. 夜间值守正确的工作流程是

Q35:10. 关于上户中期服务调整，说法正确的是

Q36:11. 入户操作所有护理工作的首先要做的是

Q37:12. 家属提出不合理服务需求，标准处理流程是

Q38:13. 上户期间物品使用规范流程是

Q39:14. 特殊体质产妇（糖尿病、高血压）的服务流程需

Q40:15. 完整上户服务的最后一个流程是（D ）

Q41:16. 下户交接重点内容不包括

Q42:17. 上户工作中卫生清洁的标准流程频次是（A ）

Q43:18. 服务过程中出现工作失误，标准处理流程是

Q44:19. 岗前对接不需要确认的信息是

Q45:20. 日常宝宝护理的标准流程顺序为

Q46:21. 产妇日常护理核心流程重点是

Q47:22. 上户期间个人休息的合规流程是

Q48:23. 与家属沟通的标准流程是

Q49:24. 上户服务流程的核心原则是

Q50:25. 下户完成后的必备流程是