9月业务学习（质控工具在护理管理中的应用）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:现代护理质量管理演进的三个阶段顺序正确的是

指标管理→经验管理→全面质量管理

经验管理→指标管理→全面质量管理

全面质量管理→经验管理→指标管理

经验管理→全面质量管理→指标管理

Q4:PDCA 循环中，关键阶段，负责总结经验、修订标准、处理遗留问题的是

Plan（计划）

Do（实施）

Check（检查）

Action（处理）

Q5:关于 QCC 品管圈，下列不属于 QCC 八步实施流程的是

选定改善主题

组圈组建团队

计算风险优先系数 RPN

确认成效评估

Q6:RCA 根本原因分析法主要特点是

发生不良事件前开展前瞻性风险预判

不良事件发生后，侧重系统原因分析，不追究个人责任

仅用于普通护理投诉事件处理

直接对当事人进行问责处罚

Q7:六西格玛 DMAIC 方法论五个阶段依次为

界定→测量→分析→改进→控制

测量→界定→分析→控制→改进

界定→分析→测量→改进→控制

界定→测量→改进→分析→控制

Q8:FMEA 失效模式与效应分析中风险优先系数 RPN 计算公式为

RPN = 发生率 + 严重性 + 可探测性

RPN = 发生率 × 严重性 × 可探测性

RPN = 发生率 ÷ 严重性 × 可探测性

RPN = 发生率 + 严重性 ÷ 可探测性

Q9:柏拉图（排列图）依据的核心法则是 80/20 帕累托法则，其主要目的是

全面罗列全部影响因素

识别关键少数问题，优先解决主要矛盾

收集原始核查数据

完成环境物品整理整顿

Q10:鱼骨图分析问题常用的六大维度（6M）不包括下面哪一项

人员

机械

时间

材料

Q11:护理 5S 五常法中，“定置定位，30 秒内找到物品，落实目视标识管理” 属于哪一项

整理

整顿

清洁

自律

Q12:下面工具组合中，属于 “事后分析 + 事前预防” 安全闭环，RCA 搭配的工具是

查检表

FMEA

柏拉图

层别法

9月业务学习（质控工具在护理管理中的应用）

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