质量管理基础知识试卷

Q1:姓名

Q2:1.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ ）。

Q3:质量改进项目始于质量改进机会的是(  )

Q4:国际标准化组织英文缩写为(  )。

Q5:在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

Q6:标识和可追溯性的主要目的是（  ）

Q7:GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（ ）

Q8:理解质量的定义时下列说法正确的是(  )。

Q9:我国标准可划分为国家标准、（  ）四级。

Q10:组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（ ）。

Q11:ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（  ）的要求。  

Q12:没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（  ）。

Q13:企业竞争力的核心是（ ）。

Q14:公司提供的培训是（）

Q15:2026年是我国第（  ）个“质量月”年

Q16:质量检验的作用是（ ）。

Q17:服务的特点之一是，常常表现为（）。

Q18:考核检验工作的重要指标有（）。

Q19:原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（ ）。

Q20:企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（  ）。

Q21:企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（  ）。

Q22:纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1)识别不合格并确定不合格原因  2)记录采取措施的结果3)评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4)确定和实施必须采取的措施5)评审所采取的纠正措施请选择顺序正确的步骤（    ）。

Q23:不属于质量成本的是（  ）。

Q24:下面是测量不确定度的几种含义，（）是正确的。

Q25:下列论述中错误的是(   )。 

Q26:符合性的质量概念指的是符合(  )。

Q27:(  )是实现单位统一量值准确可靠的活动。 

Q28:不合格指的是（  ）。

Q29:企业（   ）是企业在质量方面追求的目的。

Q30:质量改进的基本程序是（  ）。 

Q31:(  )是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

Q32:(  )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

Q33:(  )是实现顾客满意的难点之一。

Q34:用于质量管理体系审核的标准应是(  )。

Q35:产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是(  )。    

Q36:首件检验的作业时机是(  )。 

Q37:根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（  ）阶段。

Q38:如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）。    

Q39:顾客满意度是对顾客满意的（）描述。    

Q40:行业标准是对（   ）的补充。    

Q41:质量检验可依据产品的(       )进行检验。(多选题)

Q42:在质量方面的指挥和控制活动，通常包括（ ）。(多选题)