9.20培训试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:所在岗位

填空1

Q4:上门服务客户如何留痕？ (多选)

A.录音、

B.、AI工具录音

C、发送沟通总结报告

D.交付财报或者企业体检报告

Q5:跟客户最好的沟通方式是？ (多选)

A.微信

B电话

C.语音电话

Q6:催款的时候，客户说过几天，等我出差回来再说，你改怎么办？

A.等客户出差回来再找他

B.立刻问客户什么时候回来

C.跟客户讲那我下周再来提醒下您这边

D.好的，那我明天再来问下

Q7:客户续费会很容易产生坏账或者老赖客户怎么判断？ (多选)

A.沟通群里只有我们在说话，客户都没回复

B.客户不断在还价

C.承诺了服务时间，但是2次以上的爽约，并且频繁更换时间

9.20培训试题

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