航前安全（秋冬换季、手册修订）考核试卷 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:2026年冬春航季时间为？

2026年10月25日 — 2027年3月27日

2026年10月27日 — 2027年3月25日

2026年10月26日 — 2027年3月23日

2026年10月22日 — 2027年3月26日

Q4:以下锂电池管控措施中，错误的是（）？

规范携带，充电宝严禁放到行李架中，登机时主动提醒旅客随身携带。

加强巡视，劝阻劣质设备，严禁设备被被褥或衣物覆盖使用。

快速处置，锂电池火灾燃烧速度快，伴随有毒气体释放，因此用水直接泼洒。

应急处置，熟练掌握“锂电池失火处置”标准流程。

Q5:中度颠簸等级驾驶舱信号为（）？

一遍“系好安全带”铃声

两遍“系好安全带”铃声

三遍“系好安全带”铃声

六遍“系好安全带”铃声

Q6:机场风速较大，打开舱门时发现舱门较难打开，应使用蛮力将其打开。

正确

错误

Q7:航班运行中，突发严重颠簸，客舱乘务员应（）？

立即踩死餐车刹车，防止滑动造成二次伤害，稳固服务设备。

继续进行客舱服务。

迅速蹲下抓牢扶手，或就近就坐系好安全带，优先保护自身安全。

紧握并固定热饮、尖锐物品，防止泼洒烫伤或硬物砸伤旅客。

大声呼喊提醒旅客系好安全带，保持冷静，避免惊慌引发混乱

Q8:为避免航班延误引发旅客冲突，我们应开展（）措施？

透明通报机制：严格执行“每30分钟通报”制度，即便无新进展也需告知，稳定旅客预期。

透明通报机制：严格执行“每60分钟通报”制度，即便无新进展也需告知，稳定旅客预期。

主动服务保障：延误超1小时主动提供饮品，超2小时提供餐食，落实人性化关怀。

共情式沟通：换位思考，以安抚代替辩解，用实际行动化解焦虑，而非空洞承诺。

Q9:大风天气下，务必遵循“稳、慢、慎”原则，将()置于首位，杜绝任何侥幸心理操作。

时间和效率

旅客和自身安全

旅客安全

Q10:远机位旅客上下机时，客舱乘务员应（）？

提前排查客梯车台阶积雪与结冰，必要时协调地面清理防滑。

舱门口专人引导，逐一提醒旅客“注意脚下、抓好扶手”。

重点帮扶老弱病残孕旅客，主动协助提拿行李并提供搀扶。

全程引导旅客沿机坪指定路线行走，避开车辆行驶区域。

Q11:冬季运行中，以下做法错误的是（）？

冬春季是流感、支气管炎及心脑血管疾病高发期，需重点关注客舱环境，保持空气流通与清新。

发现旅客出现咳嗽、发热等不适症状时，应及时关注并采取必要的隔离措施，确保急救药品与设备随时可用。

关注机坪与客舱的温差变化，及时增减衣物；注意饮食卫生，保证充足睡眠，避免疲劳执勤。

身体不适时，为保障航班运行，隐瞒病情带病上岗。

Q12:起飞下降关键阶段，客舱乘务员可以（）？

为旅客提供服务

进入驾驶舱

在值勤位置系好安全带和肩带，保持安全坐姿，静默，监控客舱安全

闲聊

Q13:C909飞机在中途过站停留时，如果乘坐该航班的旅客仍停留在飞机上，保留在飞机上的客舱乘务员数量应至少是（）人？

1

2

3

Q14:在中途过站停留时，如果乘坐该机的旅客仍停留在飞机上，且保留在飞机上的客舱乘务员数量少于最低配备要求的数量，应保证至少保持打开（）个地板高度出口？

0

1

2

Q15:在中途过站停留时，如果乘坐该机的旅客仍停留在飞机上，共在飞机上保留乘务人员三人，则三人在客舱中的位置为（）？

前舱3人

后舱3人

均匀分布在客舱内

Q16:机上有旅客时飞机加/抽油时，正常情况下应打开（）信号灯亮、（）信号灯熄灭。

系好安全带、禁止吸烟

禁止吸烟、系好安全带

Q17:机上有旅客飞机加/抽油时,使用右侧加油口加油，则主撤离口在（）侧？

左侧

右侧

Q18:加/抽油过程中，客舱如出现任何可能构成潜在威胁的情况，乘务组立即通知（）停止加/抽油。

航油人员

安全员

驾驶舱

Q19:执行快速离机程序旅客离开飞机后，客舱乘务员按照撤离职责中的要求对客舱进行检查，（）做最后检查后离开飞机。

机长和安全员

乘务长和安全员

机长和乘务长

Q20:如快速离机升级为应急撤离，应首先观察舱门外情况，确认安全后立即将滑梯（）并开启舱门，组织旅客撤离飞机。

预位

解除预位

Q21:地面阶段机长做出快速离机的决定后需明确的信息有（）

明确执行快速离机

快速离机的原因

快速离机的通道及方式

升级应急撤离的发布方式及口令

其他需要协调的内容

Q22:空中阶段机长做出快速离机的决定，当飞机停稳后，客舱乘务员应（）

立即解开安全带

维持客舱秩序

告知旅客解开安全带，不要带行李，不要走动

告知旅客系紧安全带，不要带行李，不要走动

Q23:地面阶段机长做出快速离机的决定后，乘务长需要将从机长处获得的明确信息传达给客舱机组

正确

错误

Q24:在中途过站停留时，如果乘坐该机的旅客仍停留在飞机上时，客舱乘务员无需对不下机的旅客进行禁止吸烟等相关广播与提示。

正确

错误

Q25:机上有旅客飞机加/抽油时，盥洗室暂停使用。

正确

错误

Q26:机上有旅客飞机加/抽油时，保留在飞机上的客舱乘务员数量应至少是1人。

正确

错误

Q27:机上有旅客飞机加/抽油时，当有上、下飞机的旅客时应保持走廊通道的通畅

正确

错误

Q28:地面保障人员无需知道主撤离口是哪个舱门

正确

错误

Q29:在无法确认具体离机出口的情况下（机长未明确告知），客舱机组应在解除滑梯预位后及时观察舱门外情况，当对接设备到位后直接开启舱门。

正确

错误

Q30:在空中阶段机长做出快速离机的决定后，无需向旅客说明明确的离机通道

正确

错误

Q31:在快速立即程序飞机停稳后，非离机出口的客舱乘务员应当值守在责任舱门附近并实时监控。

正确

错误

Q32:机上有旅客时飞机加/抽油，无需对应急出口进行检查监控。

正确

错误