公司季度工作满意度及跨部门协作调查问卷 - 问卷调查调研模板

:一、基本信息

Q1:您所在的部门：

总裁办

市场营销中心

产品研发中心

运营中心

品牌发展中心

人才发展中心

财务管理中心

其他

Q2:您的职级：

基层员工

主管

经理

总监及以上

Q3:您在本公司的工作年限：

3个月内

6个月内

6-12个月

1-2年

2年以上

:二、对本部门工作的满意度

Q4:请对您所在部门以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

:三、对跨部门协作的满意度（请选择您近一季度内协作最频繁的2个部门，分别评价）

Q5:请对协作部门一下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

协作部门

协作响应速度（需求反馈、问题解决及时）

协作态度（主动配合、尊重需求、无推诿）

协作成果质量（交付内容符合预期、专业可靠）

沟通成本（流程清晰、无重复沟通、信息对齐高效）

目标一致性（协作双方目标对齐，无利益冲突）

流程规范性（协作流程标准化，无随意变更）

与该部门协作中，您遇到的最大问题是：[开放题，限50字内]

:四、对各部门协作的满意度

Q6:请对各部门以下方面进行评分（1分=完全不符合，5分=完全符合）

当您需要该部门协助处理紧急事务时，该部门可在承诺时间内给予反馈或解决方案。

该部门处理跨部门流程（审批、需求对接等），较少出现无故拖延、流程停滞现象。

该部门输出的方案、交付物大多可以一次满足业务需求，不需要反复修改。

面对复杂、模糊的跨部门需求，该部门愿意主动协同梳理边界，不会简单推诿拒绝。

在跨部门沟通时，该部门能够换位思考，兼顾我方业务诉求，不只站在本部门立场考虑问题。

:五、不同层级人员跨部门协助体感

:面向普通员工

Q7:当您在日常工作中需要其他部门同事协助时，对方通常的态度是？

热情主动帮忙

正常配合

比较敷衍，催了才动

经常以“不归我管”/“我很忙”为由拒绝

其他

Q8:在跨部门流转中，您最常遇到的“卡脖子”环节是什么？（多选）

审批流程太长

对方给的交付物质量差，需要反复返工

互相踢皮球，找不到最终负责人

规则朝令夕改，刚弄好又说不行

系统或工具不好用

其他

Q9:当您的工作因为其他部门的延误而受到影响时，对方通常会怎么做？

主动说明原因并给出补救方案

简单道个歉

抱怨是他们自己没提前说

完全不理睬

其他

:面向管理岗

Q10:在跨部门推进重点项目时，您认为双方对“项目优先级”和“核心目标”的认知是否一致？

高度一致

基本一致

存在分歧但能协商

经常各说各话，严重冲突

Q11:当跨部门项目出现资源（人力、预算、时间）冲突时，相关部门负责人的第一反应通常是？

主动让步或共同想办法

强调自身部门的KPI和困难

直接升级给双方共同上级裁决

拖延不表态

其他

Q12: 在遇到跨部门的“灰色地带”或突发问题时，相关部门负责人的态度是？

主动承担，先解决问题再复盘

先厘清责任归属，再决定做不做

极力撇清关系，要求我方全责

隐瞒信息或甩锅

其他

Q13:您认为目前跨部门协作中，最大的管理阻力来自于？

各部门KPI设计互斥

权责边界不清，缺乏SOP

部门本位主义严重

缺乏有效的跨部门沟通机制

其他

:六、整体建议与反馈

Q14:‌本季度公司推出的某项制度、活动或工作方式调整中，你觉得哪一项对你的工作帮助最大、体验最好？请说说具体是什么、帮你解决了什么问题。（提示方向：新的协作工具/流程、实用的培训课程、贴心的福利政策、管理方式优化等）

填空1

Q15:本季度工作中，你观察或感受到的事项，有没有，让你觉得特别靠谱、印象深刻？请简单描述。

填空1

Q16:本季度您最想感谢该部门的哪位同事？为什么？

填空1

Q17:其他任何您想对公司说的话或建议。

填空1