校园快递服务点满意度调查方案

了解在校师生对校园快递点取件环境、快递存放、工作人员服务、设施维护等方面的满意程度

Q1:您是否在校园快递点取/寄过快递？(单选）

A.是

B.否

Q2:您对快递站点的取件秩序、排队管理满意吗？(单选）

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

F.未体验

Q3:您对快递站点货架、灯光等公共设施维护情况满意吗？(单选）

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

F.未体验

Q4:您对快递工作人员服务态度满意吗？(单选）

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

F.未体验

Q5:您对快递包裹存放安全、完好情况满意吗？(单选）

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

F.未体验

Q6:您对快递站点营业时间设置满意吗？(单选）

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

F.未体验

Q7:您在校园快递点取件时，遇到过哪些问题？（多选）

A.排队等候时间长

B.货架拥挤，找件困难

C.包裹摆放杂乱

D.工作人员响应慢

E.站点内照明/通道环境差

F.未遇到以上问题

Q8:你在校园快递点取件时，遇到过哪些问题？(多选）

A.排队等候时间长

B.货架拥挤，找件困难

C.包裹摆放杂乱

D.工作人员响应慢

E.站点内照明/通道环境差

F.未遇到以上问题

Q9:综合来看，您对校园快递点整体服务满意度是？（单选）

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q10:如果只能优先改进一项，您最希望优化的是什么（多选，最多选3条）

A.增加取件货架，改善拥挤环境

B.延长营业时间

C.提升工作人员服务水平

D.加强包裹安全管理

E.优化排队取件流程

Q11:您的年级是？

A.大一

B.大二

C.大三

Q12:关于校园快递服务点，您还有其他意见或建议吗？

填空1

校园快递服务点满意度调查方案

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