卓品商务校招大堂礼宾岗实习生成长跟踪表单

本表单用于跟踪记录深圳阿里巴巴项目大堂礼宾岗实习生的实习全流程，包含首次面谈信息、训练计划、复盘记录、带教评价及整体实习回顾，请相关人员如实填写相关内容。

Q1:实习生姓名

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Q2:实习起始时间

日期

Q3:带教导师姓名

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Q4:实习生岗位职责说明

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Q5:导师对实习生的实习期望

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Q6:内部工作关系及重要联系人信息

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Q7:日常工作规划、流程及要求说明

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Q8:实习生首次面谈待解答疑问

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Q9:导师首次面谈补充建议

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Q10:历练科目完成情况

熟悉项目所在片区

熟知项目组织架构

熟知项目应知应会

了解各岗位基本职责

了解岗位常见问题标准话术

了解关键客户认知

了解项目客户考核标准

掌握项目应急预案流程

掌握前台物资摆放标准

掌握大堂整体管理规范

掌握大堂物资管理规范

掌握前台卡证管理规范

掌握大堂应急处理流程

掌握客户投诉处理流程

掌握访客接待服务流程

掌握物品转交寄存服务流程

掌握咨询信息服务流程

掌握参观接待服务流程

掌握个性化服务流程

Q11:历练科目整体评价

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Q12:第一月项目月度工作重心

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Q13:第一月训练计划（含任务、目标、预计完成时间）

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Q14:第一月训练完成情况自评

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Q15:第一月导师指导建议

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Q16:第一月关键训练复盘（按GRAI模型填写：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验）

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Q17:第二月项目月度工作重心

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Q18:第二月训练计划（含任务、目标、预计完成时间）

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Q19:第二月训练完成情况自评

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Q20:第二月导师指导建议

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Q21:第二月关键训练复盘（按GRAI模型填写：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验）

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Q22:第三月项目月度工作重心

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Q23:第三月训练计划（含任务、目标、预计完成时间）

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Q24:第三月训练完成情况自评

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Q25:第三月导师指导建议

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Q26:第三月关键训练复盘（按GRAI模型填写：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验）

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Q27:导师教学态度评分-是否尊重实习生意见

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3分

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5分

Q28:导师教学态度评分-讲解语气是否平和

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Q29:导师教学态度评分-对疑问是否耐心讲解

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Q30:导师教学态度评分-讲解是否毫无保留

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Q31:导师教学态度评分-是否积极解答疑惑及困难

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Q32:导师专业技能评分-教学目的明确

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Q33:导师专业技能评分-突出重点、讲清难点

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Q34:导师专业技能评分-内容讲解详细清楚

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Q35:导师专业技能评分-内容及时间安排合理

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Q36:导师专业技能评分-语言清晰简练流畅

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Q37:导师带教技能评分-以身作则遵守规章制度

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Q38:导师带教技能评分-严格要求严格管理

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Q39:导师带教其他补充评价

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Q40:你认为导师为你的成长所做的努力有哪些

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Q41:你认为导师可改进的方向有哪些

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Q42:整体实习回顾（工作感受、总结）

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Q43:自我探究（实习收获、待解决困惑）

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Q44:实习生签字

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Q45:带教导师签字

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Q46:表单填写日期

日期

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