月考复习9/21 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:Galaxy Watch Ultra2机身描述正确的是什么？（多选）

钛合金表壳

蓝宝石水晶玻璃表镜

铝合金表壳

大猩猩玻璃表镜

Q3:选项中哪些手表支持L1+L5双频GPS？（多选）

Galaxy Watch Ultra2

Galaxy Watch Ultra（2025）

Galaxy Watch8 Classic

Galaxy Watch9

Q4:Galaxy Watch Ultra2通过哪些耐用性认证？（多选）

10 ATM

IP69K

MIL-STD-810H

EN13319

Q5:Galaxy Watch Ultra2新增哪些APP？（多选）

Dive+潜水APP

两步路APP

抖音APP

小红书APP

Q6:哪款产品的屏幕支持钛缓震层技术？（多选）

Galaxy Z Fold8 Ultra

Galaxy Z Fold8

Galaxy Z Flip8

Galaxy S26 Ultra

Q7:关于折叠屏「镜像视图」功能，以下哪一项不属于它的使用场景？

拍照前快速检查仪容

出门在外直接补妆，不用带粉饼镜

使用内屏玩大型游戏

外屏快速预览自己的面部状态

Q8:下面关于镜像视图，说法正确的有？

开启路径：相机 →快速控制→设置→相机助手，打开镜像视图

可以双击侧面按钮快速调出镜像视图

可以双指捏合、双击画面完成放大操作

镜像视图不能开启屏幕补光灯

Q9:EISA评委认可Galaxy Buds4 Pro主要得益于哪些方面?

双单元独立功放带来的高保真音质

优秀的主动降噪表现

嘈杂环境下出色的通话效果

内置大容量存储可本地存放音乐

Q10:关于当前手机行业涨价背景，说法正确的有?

芯片、存储价格上涨推动行业涨价

华为、荣耀、小米多价位机型调价，涨幅200‑1000元

下半年产品价格完全确定，不会再有价格变动

当下购买三星新款折叠屏、S26系列是目前最便宜价格

Q11:对比传闻的CoA折叠，三星折叠屏的优势包含

属于第8代折叠，技术成熟

初代研发成本高，货源紧张

产品质量可靠

相比CoA初代折叠，当下选购价格更合适

Q12:S26+对比iP18 Pro，下列说法正确的有？

S26+机身7.3mm、190g，重量更轻

S26+搭载6.7英寸第二代动态AMOLED大屏

S26+支持Galaxy AI功能

iP18 Pro支持Galaxy AI

Q13:相比Mate XT2，三星Z TriFold拥有哪些优势?

搭载SD 8 Elite for Galaxy专属高频定制处理器

2亿像素主摄，支持8K视频录制

内外屏均支持120Hz

采用kirin 9050 Pro芯片，功耗高

Q14:2026下半年Try Galaxy可体验内容包含？

S26 Ultra 2亿像素拍照

夜间视频、手势自拍

Fold8系列沉浸大屏、超级稳定

Watch Ultra、Watch9穿戴设备体验

Q15:导购向客户介绍Z Fold8 Ultra“买1得3”，不包含下面哪类设备体验？

高端直板手机

平板电脑

移动办公小电脑

便携蓝牙耳机

Q16:针对Flip7老用户，关于Flip8外屏描述正确的有？

外屏尺寸和Flip7保持一致

微信、抖音、支付宝可直接添加使用

必须依靠Good Lock才能使用第三方APP

外屏实用性得到大幅提升

Q17:Galaxy Z Fold8屏幕具备哪些优势？

钛缓震层，机身更坚固，减少折痕

第二代动态AMOLED屏幕

3000nit峰值亮度，带防反射涂层

全部版本内屏90Hz刷新率

Q18:不属于Galaxy Z Fold8 Ultra核心优势的是？

展开厚度4.1mm，重量215g

第五代骁龙8至尊版for Galaxy

2亿像素拍摄，5000mAh电池

机身重量201g，展开厚度4.5mm

Q19:Watch Ultra2对比上代Watch Ultra，屏幕峰值亮度提升至？

3000nit

5000nit

800nit

590nit

Q20:Watch Ultra2支持的专业运动能力包含？

40米潜水，Dive+APP

越野跑，支持两步路APP

手表直连自行车码表骑行

高尔夫专业测距

Q21:开启手表“举起手腕即可说话”功能，需要进入哪个菜单

设置‑按钮和手势

设置‑声音和振动

设置‑健康

设置‑显示

Q22:三星健康听力保护功能说法正确的是？

可以实时监测环境噪音

默认80分贝过高会进行提醒

避免噪音带来听力损伤

该功能需要外接耳机才能启用

Q23:关于Galaxy Z Fold8 / Fold8 Ultra主显示屏边缘轻按有按压进去的感觉，说法正确的有

屏幕外围边缘采用缓冲结构，用来提升屏幕耐用性、保护性

该区域预留空间设计，减少按下屏幕时内部零件之间的干涉

轻按边缘出现细微移动感，属于产品正常设计特性

出现该按压感代表屏幕存在故障，需要立刻退换机

Q24:在迎接顾客的核心执行点中，不包含以下哪一项？

保持专业站姿，展现积极精神面貌

问候搭配微笑+细微鞠躬

只专注接待新到店顾客，老顾客稍后处理

做到“一迎二顾三不误”兼顾新老顾客

Q25:在利益说明环节，对待专家型顾客应当如何开展体验式销售

边讲解边演示，勾起顾客好奇心

根据顾客喜好，教顾客实际操作

提供详细参数对比、第三方权威评测报告

只让顾客自行把玩，不做任何讲解

Q26:下面哪一项属于服务红线里坚决禁止的接待失范行为

进店不理睬顾客、聚众闲聊玩手机

真诚赞美顾客眼光

开放式提问挖掘顾客使用需求

微笑鞠躬迎接到店客人

Q27:实战话术里，用来快速和顾客拉近距离、做到倾听共鸣的标准表达是

“别的品牌都不如我们”

“换作是我也会这样想”

“这个功能参数是XXXX”

“您一定要给个好评”

Q28:销售沟通四步骤正确顺序为

形成关系→掌握需求→利益说明→质疑应对

掌握需求→形成关系→利益说明→质疑应对

形成关系→利益说明→掌握需求→质疑应对

质疑应对→形成关系→掌握需求→利益说明

Q29:属于服务红线坚决禁止行为的有

和顾客争辩，否定顾客感受

不问需求机械背诵产品参数

口头随意承诺贴膜权益，强制索要好评

遇到问题直接推诿责任，不共情顾客

Q30:关于竞品应对，培训资料要求我们需要做到

禁止强行贬低竞品、无视顾客需求踩低对手

客观中立，不否定竞品优势，聚焦自身产品价值

引导顾客亲手体验，直观感受产品差异

大肆宣扬竞品全部缺点

Q31:迎接顾客的核心执行要点包含

保持专业站姿与良好精神面貌

问候时热情微笑搭配细微鞠躬

兼顾新老顾客，做到一迎二顾三不误

顾客不主动问就不需要上前问候